to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Konacık Mağazasında Kısa Sürede Kırılan Oyuncu Koltuğu İçin Değişim Reddedildi
04.11.2024 tarihinde Bodrum Konacık Koçtaş mağazasından bir oyuncu koltuğu satın aldım. Kısa süre içinde koltuğun amortisör demiri kırıldı ve bunun üzerine bugün ürünü değişim ya da tamir yapılması için yine aynı mağazaya götürdüm.
Mağazada stokta aynı üründen bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde değişim yapılmayacağı söylendi. Üründeki hasarın benim kullanımımdan kaynaklandığına dair de hiçbir açıklama yapılmadan, sadece tamir edilse bile tekrar kırılacağını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve buna rağmen değişim yapılmaması beni mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Bodrum Konacık Koçtaş mağazasından satın aldığım oyuncu koltuğum için ücretsiz olarak birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba Batuhan K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürünün henüz 1.5 yıl olmadan bu şekilde kırılması üretim hatası olduğunu düşündürüyor, ayrıca ürünüme daha bakılmadan da telefonla aranıp kullanıcı hatası olduğunu belirtiyorsunuz. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Bu nedenle oyuncu koltuğunun değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim
