to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Merkez Koçtaş mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım oyuncu koltuğunun ana gövdesindeki kaynak yerinden kırılma meydana geldi. Kırık, amortisör ya da ek parçalarda değil, sandalyenin ana tutacak yerinde oluştu. Bu durumu fotoğraflarla birlikte Balıkesir Merkez mağazasına ilettim. 2 haftadan uzun süredir mağazadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün mağazayı aradığımda, kırık olan parçalarla ilgili bir işlem yapılmadığı ve yardımcı olunamayacağı söylendi.
Ürünün henüz 1 yıl olmadan bu şekilde kırılması üretim hatası olduğunu düşündürüyor ve ürünümün garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Bu nedenle oyuncu koltuğunun değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Koçtaş’tan aldığım oyuncu koltuğunun ana mekanizması (kaynak demiri) kırıldı. Ürün garanti kapsamında olduğu için şikayet kaydı açtım ve ardından birkaç kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde tedarikçi firmalara bakıldığı ve beklemem gerektiği söylendi, ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı veya bilgi verilmedi.
Koltuk ana gövdesinden kırıldığı için kullanılamaz durumda ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Uzun süredir çözüm beklememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Koltuğun değiştirilmesini ya da yenisinin verilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Koçtaş'tan aldığım oyuncu koltuğunda yaşanan hasar için garantisi devam ettiğinden Koçtaş tarafına ulaştım. Talep açılmış olmasına rağmen 2 haftadır özür dileriz ilgili ekiplere bildiriyoruz dışında hiçbir geri dönüş alamıyorum. Koçtaş sattığı ve garanti verdiği ürünün arkasında durmuyor!
Koçtaş'tan almış olduğum koltuğun kaynak kısmı ayrıldı. 2 yıllık garantisi olduğu için Koçtaş'a talepte bulundum (9 Mayıs 2024). O günden beri sürekli geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. En son talebi aldığım mağazaya yönlendirmişler. Onlarla iletişime geçtiğimde yedek parça bulmaya ç...
Koçtaş'tan aldığım (Koçtaş markalı) oyuncu koltuğu 6 ayını doldurmadan tekerlek bağlantı noktasından kırıldı. 7 Ağustos'tan bu yana defalarca kere servis/yedek parça talebi girmeme, fotoğrafları tekrar tekrar paylaşmama, çağrı merkezini aramama, canlı destek almaya çalışmama rağmen hiçbir dönüş yapı...
Koçtaş İzmir Karşıyaka mağazasından aldığım Koçtaş Plus Racing Koltuk Siyah model oyuncu koltuğum, garanti süresi dolmadan kırıldı. Sorunun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum. Ürünüm kırıldıktan sonra defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve ma...
Aldığım oyuncu sandalyesi ürünü kırıldı ve mağazaya götürdüm. Size dönüş yapacağınızı söylediniz fakat hala geri dönüş yapmadınız. Kaç gündür bekliyorum. Garantiden faydalanmak istiyorum çünkü hiçbir şey yapmadım, sadece oturup kalktım ama mekanizması kendi kendine kırıldı. Koçtaş gibi bir firmaya y...
Yorumlar