to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Kırılan Ürüne Sahip Çıkmadı
2025 yılının Haziran ayında Koçtaş Edremit şubesinden Johor marka 3X3 bahçe şemsiyesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay bile olmadan, Temmuz ayında çok şiddetli olmayan ani bir rüzgarda, ağırlıklarıyla sabitlenmiş olmasına rağmen şemsiye devrildi ve orta göbek kısmı ile iki kolu kırıldı.
Koçtaş Edremit şubesine başvurduğumda, sadece orta göbek parçasını temin ettiler ancak montaj işlemini yapamayacaklarını, Edremit bölgesinde bu montaj ve tamiri yapabilecek kimseyi bulamadıklarını, bu yüzden kendi imkanlarımızla halletmemiz gerektiğini söylediler. Ürünü Koçtaş üzerinden, kurulum ve servis güvencesiyle aldığımız halde, bu süreçte hiçbir teknik destek alamadım.
Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen yaşanan bu hasarın ve ardından montaj-tamir konusunda hiçbir çözüm sunulmamasının mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Şemsiyemin yeni bir ürün ile değiştirilmesini ya da gerekli montaj ve tamir işlemlerinin Koçtaş tarafından sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba İpek K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
