to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Şemsiyeye Yedek Parça Bulunamıyor
Merhaba,
Eskişehir Koçtaş mağazasından almış olduğum, johor çok yönlü şemsiye ( 2000033128) rüzgar devirmesi sonucu devrilmiş olup, şemsiyenin üst kısmında yer alan plastik malzemeden imal edilmiş toplama ünitesi kırılmıştır. Yedek parça temini için Koçtaş Eskişehir ve Çözüm merkezi aranmış olup, yanıt olarak ürünün ithal olduğu ve yedek parça ve servisinin olmadığı verilmiştir. Türk ticaret kanununu, imalatı ve ithalatı yapılan, her ürünün 10 yıl süre ile yedek parçasının temini gerektiği mevzuatta yer almaktadır.
Konu ile ilgili desteklerinizi rica ederim.
Saygılarımla,
Ali D******
Merhaba Ali D., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, Açıkçası, Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan, "Rüzgarlı havada şemsiyeyi açtığınız için yardımcı olamayacağız" gibi bir cevap beklemiyordum. Kaldı ki talebim, garantiye girmesi falan değil, sadece kırılan parçanın ücreti mukabilinde temin edilmesi yönündeydi. Buradan şunu anlıyorum, menşeyi belirsiz ürünleri, Koçtaş satsa dahi almamamız gerekiyor. Bu günkü malı değeri, 30.000 TL olan ürünü, çöpe atmaktan başka, maalesef çözüm bulamıyoruz.
