to read complaints and reviews, or file yours. 
Gebze Koçtaş mağazasından yaklaşık 5 ay önce yavrulu bir karyola satın aldım. Ürünü teslim aldığımda karyola kırık çıktı. Yedek parça talep ettim, bekledim, bu kez gelen parça da kırık çıktı. Üç ayı geçen bu süreçte artık dayanamadım ve ürünü iade etmeye karar verdim. Yaklaşık 15 Kasım gibi eve gelip ürünü teslim alarak iade işlemini başlattılar.
İade sürecinde asıl sorun başladı. İadem onaylanmasına rağmen param bir türlü tarafıma yatırılmadı. Önce alışveriş yaptığım kredi kartı ile mağazaya gelmem gerektiği söylendi, mağazaya gittiğimde ise bu kart değil denildi. Kartın çalındığını, bu nedenle bankanın bana yeni kart gönderdiğini anlattım, yine de kabul etmediler. Sonrasında IBAN numaram alındı ama ona da ödeme yapılmadı, süreç sürekli uzatıldı.
Normalde iki günde çözülecek bir iade işlemi neredeyse 5 aydır sonuçlanmıyor ve ben bu süre içinde ürünün 5 taksitini ödemiş durumdayım. İadem zaten onaylanmış olmasına rağmen, Koçtaş’ın bu kadar uzun süren ve yıpratıcı bir süreç yaşatmasını kabul etmiyorum.
Koçtaş’tan talebim, onaylanan iadem kapsamında ödediğim bedelin tamamının, gecikme olmadan, vakit kaybetmeksizin tarafıma yatırılması ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Koçtaş’tan 111355064 numaralı siparişimle aldığım gardırop, 21.08.2025 tarihinde 13:00-15:00 saatleri arasında teslim edileceği bildirilmesine rağmen ...
Ağustos ayında Koçtaş’tan online olarak satın aldığım karyolayı, Eylül ayında iade etmek için başvuruda bulundum. İade talebim onaylandıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca Aras Kargo’nun ürünü teslim alması için uğraştım. Şikayetvar’a yazdıktan sonra kargo işlemi hızlandı ve ürün satıcıya teslim edil...
Koçtaş internet sitesinden tek kişilik karyola ürünü aldım. Ürün elime ulaştığında kurulum için açtım ancak parçaları hasarlı olduğu için kurmadan paketledim ve 30/04/2023 tarihinde iade talebi geçtim. O günden bu yana iade sürecim tamamlanmadığı gibi dönüş dahi olmamıştır. İki defa Koçtaş destek me...
5 Eylül’de Koçtaş Kocaeli Gebze mağazasından 25.000 TL ödeyerek yavrulu çift kişilik divan yatak ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün elime ancak bir buçuk ay sonra ulaştı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimattan 4-5 gün sonra montaj günü verildi, ona da razı oldum. Ancak montaj ekibi geld...
Koçtaş Gebze şubesinden 11.05.23 tarihinde evim için parke satın aldım ve ödemeyi yaptık. Eve teslim olacağını söylediler. Ürünü beklerken 15.03.23 tarihinde ürün olmadığını ve paranın şubeden geri alınacağına dair mesaj geldi. Aldığımız gün birçok yerde stokta olan ürün nasıl oldu da iptal edildi? ...
Yorumlar