to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Gebze’den 8.000 TL Montaj Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Hatalı Ürün Teslimatı
Aralık 2025’te Koçtaş Gebze şubesinden üç adet ofis mutfak tezgahı ve mutfak mobilyası siparişi verdim. Tüm montaj ücretlerini de peşin olarak ödedim. Ancak gelen ürünlerden iki set hatalı olduğu için iade etmek zorunda kaldık ve ürünleri iptal ettik.
Ürünler iade edilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır 8.000 TL tutarındaki montaj ücretim tarafıma iade edilmedi. Koçtaş’a ilk defa, markaya güvenerek yüklü bir alışveriş yaptım fakat yaşadığım süreç tamamen hayal kırıklığı oldu. Kargo teslimatını gece saat 22.00’de, karda kışta getirdiler, iade süreci ayrı bir problem, montaj ekipleriyle sürekli sorun yaşadık.
Koçtaş Gebze personelinin hatası yüzünden ürün kodları yanlış girilmiş, bu nedenle lavabosu olmayan bir mutfak seti geldi. Üstelik montaj ücretini ödememe ve ürünlerin iade edilmesine rağmen 2 aydır ücretim ödenmiyor. Defalarca telefon ile ulaşmaya çalıştım, fakat karşıma sadece yapay zeka telesekreter çıkıyor ve sürekli reklam dinlemek zorunda kalıyorum.
Koçtaş’tan, herhangi bir ek uğraşa girmeden, gecikmeksizin 8.000 TL montaj ücreti iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cengiz Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
