to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025’te Koçtaş Gebze şubesinden üç adet ofis mutfak tezgahı ve mutfak mobilyası siparişi verdim. Tüm montaj ücretlerini de peşin olarak ödedim. Ancak gelen ürünlerden iki set hatalı olduğu için iade etmek zorunda kaldık ve ürünleri iptal ettik.
Ürünler iade edilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır 8.000 TL tutarındaki montaj ücretim tarafıma iade edilmedi. Koçtaş’a ilk defa, markaya güvenerek yüklü bir alışveriş yaptım fakat yaşadığım süreç tamamen hayal kırıklığı oldu. Kargo teslimatını gece saat 22.00’de, karda kışta getirdiler, iade süreci ayrı bir problem, montaj ekipleriyle sürekli sorun yaşadık.
Koçtaş Gebze personelinin hatası yüzünden ürün kodları yanlış girilmiş, bu nedenle lavabosu olmayan bir mutfak seti geldi. Üstelik montaj ücretini ödememe ve ürünlerin iade edilmesine rağmen 2 aydır ücretim ödenmiyor. Defalarca telefon ile ulaşmaya çalıştım, fakat karşıma sadece yapay zeka telesekreter çıkıyor ve sürekli reklam dinlemek zorunda kalıyorum.
Koçtaş’tan, herhangi bir ek uğraşa girmeden, gecikmeksizin 8.000 TL montaj ücreti iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş’tan 111355064 numaralı siparişimle aldığım gardırop, 21.08.2025 tarihinde 13:00-15:00 saatleri arasında teslim edileceği bildirilmesine rağmen ...
Yaklaşık 2 ay önce Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasından montajlı bir şekilde mutfak dolabı siparişi verdim. O kadar pişmanım ki bir daha Koçtaş'ın önünden geçmem. Mağazadaki satış personeli ürünün stoklarında olmadığını ama internet üzerinden sipariş vererek iki üç gün içerisinde kargonun ulaşıp dah...
Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden hazır mutfak dolabı eviye ve duşakabin sipariş ettim ve buna ek montaj isteği yaparak onun içinde ayrı bir ücret ödedim. Kargolarım geç gelmesi bir yandan gelen kargoda hem yanlış ürün var hem de montaj ekiplerinin eşliğinde açılarak kırık olduğu görülüp tutanak d...
15.08.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Koçtaş mağazasından aldığım mutfak tezgahı, 03.09.2025’te teslim edildi ve kurulum yapıldıktan sonra ürünün lekeli ve çatlak olduğunu fark ettik. Ürünün hatalı çıkması nedeniyle hemen randevu oluşturduk. Ancak ilk randevuya kimse gelmedi, sonrasında tekrar r...
Bir ay önce online mağazanızdan satın aldığım hazır mutfak tezgahı hatalı çıktı. Ürünle ilgili tutanak tutuldu ve servis, kurulum yapmadan ayrıldı. Ürünlerin temini için bir ay süresince defalarca müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum ve bu durum kayıtlarınızda mevcuttur. Yirmiye yakın müşteri tems...
Yorumlar