to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Avize Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Acil İade İsteği
6 Ocak’ta İstanbul Kartal Anatolium AVM Koçtaş mağazasından Ahlat tekli avize siparişi verdim. Ürün mağazada olmadığı için kasiyer yardımıyla online'dan sipariş verdim, ödemeyi ise Anatolium AVM den nakit yaptım. Sipariş sayfasında ürünün 8 Ocak’ta kargoya verileceği bilgisi yer aldığı için bu taahhüde güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı. Sipariş numaram 1085095753’tür.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, lojistik birimine bilgi verildiği söylendi ancak buna rağmen hiçbir somut gelişme olmadı ve sipariş durumumda bir değişiklik yaşanmadı. Ayrıca fatura kesildiği için ürün iptal/iadesi de yapamıyorum.
Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ürün iptal ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Canan Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetim üzerine ürün kargoya verildi. Kolay gelsin firması tarafından kargo takip linki gönderildi. Gönderi yolda diyor ancak çıkış noktası neresi şu an kargom nerede takibi görünmüyor. Kolay gelsin firmasını aradığımda güncelleme yapılmadığı için kargonuza dair hiçbir bilgilerinin olmadığını söylediler. Şu an kargom nerede bilmiyorum. Paramla rezil oldum.
Ürünün sağlam bir şekilde elime ulaştı. Şikayetvar.com sayesinde firmanın ciddiyetle yaklaştığını düşünüyorum. Şikayetvar.com a teşekkür ederim...
Problem çözüldü. Ürün elime sağlam bir şekilde ulaştı.
