Koçtaş’tan Kalitesiz Kitaplık, Ölçü Problemi Ve İade Sıkıntısı

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden rabi Mobilya markalı, ürün kodu 1000396187 olan bir kitaplık satın aldım. Ürünü kurmaya başladığımızda, ölçülerin tam yapılmadığını ve parçaların birbirine düzgün oturmadığını gördük. Yaklaşık 4 saat uğraşmamıza rağmen, kitaplık bir türlü düzgün durmadı. Çivi ve vida kullanarak toparlamaya çalıştık ancak malzeme o kadar kalitesiz ki, kendi vidasını takarken bile suntası dağıldı. Kullanılan suntanın en kalitesiz malzemelerden biri olduğunu net bir şekilde anladım.

Bu süreçte Koçtaş’ın müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü iade edecek vaktim olmadı ve iade sürem de doldu. Hem ödediğim paraya yazık oldu, hem de bu kadar kalitesiz bir ürünün Koçtaş gibi bir firma aracılığıyla satılıyor olması beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım tecrübeden sonra bir daha Koçtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Koçtaş’ın bu kadar kalitesiz malzeme kullanan bir firma ile çalışmamasını ve rabi Mobilya’dan ürün almayı düşünen müşterilerin de bu durumu göz önünde bulundurmasını istiyorum. İadem şu an mümkün olmasa da, hem Koçtaş’ın hem de rabi Mobilya’nın bu şikayeti dikkate alarak müşterilerini mağdur etmeyecek önlemler almasını bekliyorum.