to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1080109605 numaralı siparişim ile mutfak dolabı satın aldım. Ürün 6.11.2025 tarihinde kargodan teslim edildi ancak kutuyu açtığımda dolabın ayaklarının ve bazı tahta parçalarının kırık olduğunu gördüm.
Teslimatın yapıldığı gün, yani 6.11.2025 tarihinde hemen iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu iletildi. Ancak kargo firmasına gittiğimde bu kodun geçersiz olduğunu söylediler ve ürünü bu nedenle gönderemedim. Bunun üzerine Koçtaş çözüm merkezini 10’dan fazla kez aradım fakat hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, iade sürecim ilerletilmedi.
Hem kırık ürünle hem de çözülmeyen iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım ve artık dolabı kullanma şansım olmadığı için çöpe atma noktasına geldim. Yaşadığım bu süreç sebebiyle son derece mağdur oldum ve bir daha Koçtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ödemiş olduğum bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
06.11.2025 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden plastik bir bahçe dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık çıktı ve bunun üzerine 14.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade kodum 12144005’tir. Koçtaş müşteri hizmetleri, iade için Hepsijet kargo firmasıyla çalıştıklarını ilett...
29 Ekim’de Koçtaş’ın online sitesinden mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişim için 7 Kasım tarihi tahmini teslimat olarak belirtildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslim tarihinden sonra yaklaşık 15 gün geçti ve bu süre boyunca defalarca “bugün teslim edilecektir” şeklinde mesajlar aldım,...
16 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 130’luk dosya dolabı (Sipariş No: 1078113643-a) satın aldım. 19 Eylül’de ürünün kargoya verildiğine da...
21.10.2025 tarihinde Manisa Koçtaş şubesinden online siparişle dolap aldık sipariş numaramız 1078438156 ürün ilk teslim edildiğinde hasarlı 2. Kez parça talebinde bulunuldu ancak gelen ürünler yine hasarlı 23.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum kargo yönlendirilme...
30.09.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Mokapark Moka Park AVM Kelebek Masa Mutfak Masası Salon Masası 2 Kapaklı ürününü 3.600 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 1078964335). Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo teslim kodunun başka bir kargoya ait olduğunu fark ederek 06.10...
Yorumlar