to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden plastik bir bahçe dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık çıktı ve bunun üzerine 14.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade kodum 12144005’tir.
Koçtaş müşteri hizmetleri, iade için Hepsijet kargo firmasıyla çalıştıklarını iletti ancak yaklaşık 10 gündür ara ara müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürünüm adresimden alınmadı. Her defasında sadece kargo firmasına bilgi ilettiklerini söylüyorlar fakat bu süreçte sorun çözülmüyor. Ben ürünü Koçtaş üzerinden aldım ve muhatabımın Koçtaş olması gerektiğini düşünüyorum. Büyük hacimli bu kırık ürün günlerdir evimde gereksiz yere yer kaplıyor.
Kırık gelen ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Koçtaş’tan ciddi anlamda pişmanlık duymaktayım ve bundan sonra Koçtaş’tan alışveriş yaparken herkesin çok daha dikkatli olmasında fayda olduğunu düşünüyorum.
10.08.2023 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden vermiş olduğum 4 raflı banyo dolabı, 17.08.2023 tarihinden itibaren her gün müşteri hizmetleri üzerinden Koçtaş'ı aramama rağmen firma tarafından kargo firmasına teslim edilmemiştir. 21.08.2023 tarihinde iadeyi talep etmeme rağmen Koçtaş müşteri hi...
Öncelikle KOÇTAŞ'tan 30.06.2025 tarihinde online platformdan satın almış olduğum bir dolabı 2 haftadır Koçtaş platformunda yeni bir iade kodu oluşturulamadığı için teslim edemiyorum. Bu süreçte ürünün satıcısı ve Hepsijet dahil herkes ile iletişim kurup geri bildirim aldım, ancak ne yazık ki sistemi...
16/07/25 tarihinde Koçtaş online üzerinden eve kargolanmak üzere 2 adet ürün siparişi verdim. 25/07/25 tarihinde elime ulaşan kargomdan sipariş verdiğim ürünler değil, başka bir ürün çıktı. Müşteri hizmetleri ile iade talebi oluşturduk. Zor geçen bu süreçte, 1 adet ürünümün iadesi 05/08/25 tarihinde...
16 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 130’luk dosya dolabı (Sipariş No: 1078113643-a) satın aldım. 19 Eylül’de ürünün kargoya verildiğine da...
Yorumlar