Teslim Edilmediği Halde Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak Görünüyor

Tazedirekt üzerinden 936010607 numaralı siparişimi cuma günü verdim. Teslimat günü geldiğinde tarafıma telefonla ulaşıp araçta sorun olduğunu, siparişimin ertesi gün kesinlikle teslim edileceğini söylediler. Ertesi gün ise saat 21.00’e kadar beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, bu kez de bugün teslimat yapamayacaklarını, ertesi güne ertelemek istediklerini ilettiler. Düne kadar da aynı şeyi söylediklerini hatırlattığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece paramı iade edebileceklerini söylediler. Ancak taze ürün siparişi veriyorum, üzerinden 3 gün geçmiş, bu süreden sonra zaten ürünlerde nasıl bir tazelikten söz edilebilir ki?

Hem teslim edilmemiş bir siparişin sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi, hem de bu kadar gecikmeye rağmen sorumluluk alınıp çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tazedirekt’ten beklentim, işlerini ciddiyetle ve özenle yapmaları, teslimat ve bilgilendirme süreçlerini düzeltmeleri ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmalarıdır.