to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın internet sitesinden satın aldığım dekoratif saksı 22 Kasım’da elime ulaştı; ancak ürün kırık çıktı. Ürün, sitede belirtilenin aksine doğrudan bana teslim edilmedi, güvenliğe de teslim edilmeyip sadece güvenlik kulübesindeki görevlinin isim soy isim not almasıyla bırakılmış görünüyor.
Kırık ürünü teslim aldıktan sonra sistem üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü Koçtaş’a geri gönderdim. Buna rağmen Koçtaş’tan “ürün hasarlı olduğu için iade yapılamaz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Yani kırık gelen ürünü bana tekrar kargolayıp geri göndermek istiyorlar ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla hasar tutanağı tutturmam gerektiğini iletiyorlar.
Kolay Gelsin kargo firması ise elindeki ürünü bile teslim etmiyor, aramama rağmen geri dönüş yapmıyor. Koçtaş gibi kurumsal bir firmanın bu durumda müşterisini korumaması ve kırık ürünü iade almaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sipariş numaram 1081852405’tir. Kırık gelen bu ürünün hiçbir ek şart koşulmadan iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Koçtaş'ın resmi sitesinden ürün sipariş verdim. Siparişler tarafıma ulaştığında gönderilen ürünlerin hepsinin hasarlı olduğunu tespit ettim. Sonrasında iade talebinde bulundum ve hasarlı ürünlere ait görselleri firmaya gönderdim. Satıcı firma ise ürünleri iade edebilirsiniz şeklinde cevap verdi faka...
Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden Ocak ayı sonunda bir dolap siparişi verdim, 2 hafta kargoda kaybolduktan sonra kargo şirketini aradıktan sonra bulunarak elime ulaştı. Montaj randevusu sırasında hasarlı olduğu tespit edilip yeni parça siparişi için tutanak tutuldu. Bir hafta hiçbir haber gelmeyin...
Koçtaş üzerinden almış olduğum ürünün hasarlı gelmesi üzerine kargo iadesi oluşturdum. Kargo firması tarafından evimden ürün alındı. Ancak Koçtaş sisteminde hala kargoyu teslim etmediğim, ürün bende gibi görünüyor. Defalarca Koçtaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen 1 Aralık 2023 tarihi...
12.02.2025 günü Koçtaş sitesi üzerinden bir ürün aldım ve ürünü 17 Şubat'ta kargoya teslim ettiler. 20.02.2025'te ise teslim oldu. Bana saat 12.45'te Koçtaş sitesinden ise kargo detayında 12.49'da teslim edildi görünüyor. Neyse, ürünü açar açmaz deformasyonlar ve darbeler gördüm ve anında fotoğraf ç...
Yaklaşık 12 gün önce Koçtaş internet sitesinden 3'lü valiz seti sipariş ettim. Sipariş 1 Mart cumartesi günü tarafıma ulaştı ancak valizlerden büyük boy olan kırık gelmişti. Hemen Koçtaş'ın internet sitesine girip iade talebi oluşturmak istedim ancak sipariş bana teslim edildi olarak görünmediği içi...
Yorumlar