to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın internet sitesinden satın aldığım dekoratif saksı 22 Kasım’da elime ulaştı; ancak ürün kırık çıktı. Ürün, sitede belirtilenin aksine doğrudan bana teslim edilmedi, güvenliğe de teslim edilmeyip sadece güvenlik kulübesindeki görevlinin isim soy isim not almasıyla bırakılmış görünüyor.
Kırık ürünü teslim aldıktan sonra sistem üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü Koçtaş’a geri gönderdim. Buna rağmen Koçtaş’tan “ürün hasarlı olduğu için iade yapılamaz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Yani kırık gelen ürünü bana tekrar kargolayıp geri göndermek istiyorlar ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla hasar tutanağı tutturmam gerektiğini iletiyorlar.
Kolay Gelsin kargo firması ise elindeki ürünü bile teslim etmiyor, aramama rağmen geri dönüş yapmıyor. Koçtaş gibi kurumsal bir firmanın bu durumda müşterisini korumaması ve kırık ürünü iade almaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sipariş numaram 1081852405’tir. Kırık gelen bu ürünün hiçbir ek şart koşulmadan iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Koçtaş internet sitesinden aldığım bir ürün ikiye ayrılmış şekilde kırık geldi. 12 gün olmasına rağmen ürünü iade edemedim. Müşteri temsilcisi hep oyalıyor işlemde diye, kargo firması olan Sendeo şirketi muhatap bulacağım bir adresi vs olmadı için Koçtaş'tan onay beklemekten başka çarem kalmadı. Baş...
Koçtaş internet sitesinden almış olduğum 16.02.2023 tarihli, 20.02.2023 fatura tarihli,1029285656 sipariş numaralı ürün tarafıma teslim edildiği gibi ürünü dıştan kontrol ettiğimde ürünün ambalajında küçük deformeler olduğunu gördüm ve bundan dolayı darbe almış olabileceğini düşünerekten ürünü dikka...
Koçtaş'ın resmi sitesinden ürün sipariş verdim. Siparişler tarafıma ulaştığında gönderilen ürünlerin hepsinin hasarlı olduğunu tespit ettim. Sonrasında iade talebinde bulundum ve hasarlı ürünlere ait görselleri firmaya gönderdim. Satıcı firma ise ürünleri iade edebilirsiniz şeklinde cevap verdi faka...
Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden Ocak ayı sonunda bir dolap siparişi verdim, 2 hafta kargoda kaybolduktan sonra kargo şirketini aradıktan sonra bulunarak elime ulaştı. Montaj randevusu sırasında hasarlı olduğu tespit edilip yeni parça siparişi için tutanak tutuldu. Bir hafta hiçbir haber gelmeyin...
Koçtaş üzerinden almış olduğum ürünün hasarlı gelmesi üzerine kargo iadesi oluşturdum. Kargo firması tarafından evimden ürün alındı. Ancak Koçtaş sisteminde hala kargoyu teslim etmediğim, ürün bende gibi görünüyor. Defalarca Koçtaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen 1 Aralık 2023 tarihi...
Yorumlar