to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1081687022 numaralı sipariş ile bir dolap satın aldım. Siparişi özellikle eve teslim seçmeme rağmen, ürün şubeden teslim olarak yönlendirilmiş. Bu nedenle ürünü teslim almadım ve kargo firması tarafından satıcıya geri gönderildi.
27.11.2025 tarihinde ürünün satıcıya iade olarak teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Koçtaş’tan “3 iş gününde iade yapılacak”, “üst birime aktarıldı”, “48 saat içinde olumlu / olumsuz dönüş yapılacak” gibi çeşitli mesajlar aldım, ayrıca 9564660 numaralı talebimin açıldığı bildirildi; ancak bu taahhütlerin hiçbirinde belirtilen süreler içinde sonuç alamadım.
Ürün bedelinin hâlâ hesabıma yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 1081687022, teslimat numaram 1081687022-B’dir. Ürünün iadesi teslim alınmış olmasına rağmen ücretim tarafıma ödenmemiştir.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişe ait ücret iadesinin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
24.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1080109605 numaralı siparişim ile mutfak dolabı satın aldım. Ürün 6.11.2025 tarihinde kargodan teslim edildi ancak kutuyu açtığımda dolabın ayaklarının ve bazı tahta parçalarının kırık olduğunu gördüm. Teslimatın yapıldığı gün, yani 6.11.2025...
18 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden verdiğim 1081630809 numaralı siparişimin kargosu bana hiç ulaşmadı. Satıcı ürünün kargoya teslim ed...
7 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Ödemeyi 1.862,26 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde yaptım. Sipariş numaram 1080916692’dir. Koçtaş sisteminde siparişim 10 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana...
Yorumlar