to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Sorunu
25 Kasım’da Koçtaş üzerinden verdiğim 1082317663 numaralı online siparişim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 29 Kasım’da iptal edildiğini fark ettim. Tarafıma ne bir SMS ne de e-posta ile iptal bilgisi ulaştırılmadı.
Sipariş bedeli olan 15.150 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, iptal üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili olarak defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde "geri dönüş yapılacak" denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.
Koçtaş’tan talebim, ya siparişini verdiğim ürünün bir an önce gönderilmesi ya da ürünü gönderemeyeceklerse 15.150 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba Burçin U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
Günlerdir arayıp çözüme ulaşamadığım Koçtaş müşteri hizmetleri bu siteye yazınca dönüş yaptı. Para iadem yapıldı. Koçtaş pişmanlıktır, bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve bu kötü alışveriş deneyimini çevreme anlatacağım ki aynı şeyi yaşamasınlar. İndirimde ürün satar gibi yapıp satmıyorlarmış onu da öğrenmiş olduk.
