Kurumsal Fatura Talebim Sürekli Göz Ardı Edildi, Mağduriyetim Artıyor

12.11.2025 tarihinde Koçtaş Yenibosna şubesinden toplam 7.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait 111463091 numaralı sipariş için baştan itibaren kurumsal fatura talep etmeme rağmen, yaklaşık iki hafta boyunca fatura oluşturulmadı. Sonrasında da limited şirketim adına düzenlenmesi için gerekli tüm bilgileri vermiş olmama rağmen, faturanın şahsım adına kesildiğini gördüm.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 4-5 kez telefon görüşmesi yapmama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Yenibosna şubesinin kendi müşteri hizmetlerine de defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve doğrudan şube ile de iletişim kuramadım. Yaşanan bu iletişimsizlik, sorunumu daha da uzattı ve mağduriyetimi artırdı.

Mevcut faturanın iptal edilerek şirketim adına yeni ve doğru bir kurumsal fatura düzenlenmesini ve tarafıma süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.