Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kargo İmza Prosedürü Ve Koçtaş Web Sitesi Hataları Nedeniyle Mağduriyet

profile
23 Aralık 2025 23:36
296

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Eva elbise dolabı 2 kapaklı ürünü satın aldım. Ürün Koçtaş tarafından Horoz Lojistik ile gönderildi ancak yaşadığım sorun ürünle ilgili değil, tamamen kargo firması ve Koçtaş’ın internet sitesiyle ilgilidir.

Horoz Lojistik’in gereksiz ve katı bir imza prosedürü var. Çalışan bir insan olduğum için kargolarımı genellikle anneme teslim ettiriyorum. Ancak bu firma imzasız teslimat yapamayacağını söyleyerek, özellikle cumartesi günü teslimat talep etmeme rağmen ürünü dağıtıma bile çıkarmıyor. Bunun üzerine Esenyurt Kıraç deposundan kendim teslim almak istediğimi belirttim. Çağrı merkezi açılış saatini 08.00 olarak söylediği için iş yerimden izin alıp sabah erkenden depoya gittim. Ancak kapıdaki görevli, araçlara yükleme yapıldığını, bu sırada kimsenin kargo veremeyeceğini ve saat 10.00’dan sonra gelmem gerektiğini söyledi. İşimden izin alıp, sırf bu imza prosedürü yüzünden depoya gittiğim halde kargomu alamadan geri dönmek zorunda kaldım.

Buna ek olarak Koçtaş’ın web sitesi de düzgün çalışmıyor. Ürün için iade talebi oluşturmak istediğimde sistem hata veriyor. Satıcıyla iletişime geç butonuna bastığımda da yine hata alıyorum. Büyük ve kurumsal olması gereken bir firmanın internet sitesinin bu şekilde kullanılamaz durumda olması mağduriyetimi daha da artırıyor.

15 Aralık’tan beri bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ bir çözüm bulamadım. 1083448739 numaralı siparişime ait ürünün farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

24 Aralık 2025 09:04 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Merve D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Merve
Merve
05 Ocak 13:09

1 haftadan uzun bir suredir ücret iademin yapılmasını bekliyorum! Alici firma onaylayacak sonra yatacak diyorsunuz ne onay süreciymiş kardeşim! Yemin ediyorum dünya üzerinde ihtiyacım olan tek ürün Koçtaş'ta olsa asla almam Yazıklar olsun sizin gibi firmaya

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aydın
01 Eylül 2023 02:31
231
5
Ayşegül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ayşegül
29 Ağustos 2023 13:32
307
"Biraz uzun bir süreç olsa da sorunum istediğim şekilde çözüme ulaştırıldı. Çok teşekkür ederim."
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Aralık 2023 19:25
277
1
Turhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Turhan
27 Ağustos 2024 12:20
379
Koçtaş Ve Horoz Lojistik Birbirinden Haberi Yok Mu?
Koçtaş Ve Horoz Lojistik Birbirinden Haberi Yok Mu?
1
Halime sonuçtan hiç memnun değil

profile
Halime
06 Eylül 2023 01:17
89
Benzer Şikayet Yaz