to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Eva elbise dolabı 2 kapaklı ürünü satın aldım. Ürün Koçtaş tarafından Horoz Lojistik ile gönderildi ancak yaşadığım sorun ürünle ilgili değil, tamamen kargo firması ve Koçtaş’ın internet sitesiyle ilgilidir.
Horoz Lojistik’in gereksiz ve katı bir imza prosedürü var. Çalışan bir insan olduğum için kargolarımı genellikle anneme teslim ettiriyorum. Ancak bu firma imzasız teslimat yapamayacağını söyleyerek, özellikle cumartesi günü teslimat talep etmeme rağmen ürünü dağıtıma bile çıkarmıyor. Bunun üzerine Esenyurt Kıraç deposundan kendim teslim almak istediğimi belirttim. Çağrı merkezi açılış saatini 08.00 olarak söylediği için iş yerimden izin alıp sabah erkenden depoya gittim. Ancak kapıdaki görevli, araçlara yükleme yapıldığını, bu sırada kimsenin kargo veremeyeceğini ve saat 10.00’dan sonra gelmem gerektiğini söyledi. İşimden izin alıp, sırf bu imza prosedürü yüzünden depoya gittiğim halde kargomu alamadan geri dönmek zorunda kaldım.
Buna ek olarak Koçtaş’ın web sitesi de düzgün çalışmıyor. Ürün için iade talebi oluşturmak istediğimde sistem hata veriyor. Satıcıyla iletişime geç butonuna bastığımda da yine hata alıyorum. Büyük ve kurumsal olması gereken bir firmanın internet sitesinin bu şekilde kullanılamaz durumda olması mağduriyetimi daha da artırıyor.
15 Aralık’tan beri bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ bir çözüm bulamadım. 1083448739 numaralı siparişime ait ürünün farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Koçtaş firmasından 2 adet 3 kapaklı elbise dolabı aldım. İlkini aldıktan 20 gün sonra getirdiler. Kurulumunu kendim yaptım, ama dolabın ana gövdesinde bulunan montaj yerleri açılmamıştı. Bildirdim, 15 gün sonra gönderdiler. 35 gün problem yaşadım... 2 dolabım, 52 gün geçmesine rağmen hala kargoda ve...
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım ürün yanlış gönderilmiş, iade sürecini başlattım ancak çalıştıkları Horoz Lojistik firması ürünü gelip almıyor. Koçtaş, 'Siz kargo şirketi ile çözeceksiniz' diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Hukuksal olarak Koçtaş sorumlu olmasına rağmen bu durumu görmezd...
Koçtaş'ın web sitesinden annem bir zigon sehpa ve 6 kapılı gardırop alıyor. Koçtaş'ın taşıma işini yapan Horoz Lojistik'ekibi kargo'yu teslim ediyor. Teslim sırasında kutulardan birinin hasarlı olduğunu taşıyan şahısa iletiyor fakat taşıyıcı ilgilenmiyor. Koçtaş'ı arıyorum teslim sırasında hasar var...
47612835797531 takip numaralı siparişimiz 1,5 ay oldu. Maalesef gelmiyor. Her gün Horoz Lojistik denilen kargo firmasıyla görüşüyoruz hep aynı şeyleri söyleyip kapatıyorlar. Koçtaş'ı arıyoruz kayıt oluşturuyoruz yetkililer dönüş yapacak deniyor. Asla dönüş olmuyor. Koçtaş gibi bir firmanın bu kadar ...
Yorumlar