to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Tek Çekim Olarak İşlenen 7 Taksit Kampanyası Hatası
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde 1085707711 numaralı siparişimle Altus 12.000’lik klima satın aldım. Alışveriş sırasında 10.000 TL üzeri alışverişlere 7 taksit uygulanacağı özellikle belirtildiği için, 22.899 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 7 taksit olarak yansıyacağını düşünerek işlemi gerçekleştirdim.
Ancak yaklaşık bir ay sonra gelen kredi kartı ekstresinde 23.000 TL civarındaki tutarın tek çekim olarak tahsil edildiğini gördüm. Konu ile ilgili firma ile yaptığım görüşmeler ve sizin önceki girişimleriniz sonucunda daha önce çekilen tutar karta iade edildi ve yeniden tahsilat yapıldı. Fakat bu kez gelen yeni ekstreme baktığımda, bu tutarın yine tek çekim olarak yansıtıldığını ve 7 taksit uygulamasının ikinci kez yapılmadığını fark ettim.
Aynı sorunu üst üste iki kez yaşamış olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. 22.899 TL tutarındaki bu alışverişimin, satış sırasında belirtilen kampanya koşuluna uygun şekilde kredi kartıma 7 taksit olarak yansıtılmasını ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mert C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
