to read complaints and reviews, or file yours.29 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş’tan Bofigo marka 3 kapaklı bir ayakkabılık satın aldık. Ürünü teslim aldığımızda vida poş...etinin hiç çıkmadığını fark ettik ve montajı yapamadık. Müşteri hizmetlerini aradık, eksik vidaları tekrar gönderdiler. Ancak bu kez de ayakkabılığın çerçeve kısmının olmadığını gö
Koçtaş’ın online sitesinden 5003****23 ürün kodlu makyaj masasını satın aldım ve ayrıca 1.900 TL montaj ücreti ödedim. E...vde montaj yapmak istediğimizde çekmecelerin yanlış işaretlendiğini fark ettik ve üç kişi yaklaşık altı saat uğraşmamıza rağmen ciddi zorluk yaşadık. Bu süreçten sonra montaj ücre
Koçtaş’tan 26 Haziran tarihinde verdiğim, 27 Haziran’da kargoya verilen Pavillo 2 kişilik plaj çadırı siparişim (Sipariş... No: 1096495189) günlerdir Kolay Gelsin kargo takibinde sadece “yolda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Hem Koçtaş hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle gö
Koçtaş üzerinden LG Dualcool Plus PC18SQ 18.000 BTU klima satın aldım. Ürün 06.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.... Satın alırken montaj dahil olarak satılan bu ürün için LG üzerinden montaj randevusu almaya çalıştığımda, talebin Koçtaş üzerinden açılması gerektiği söylendi. Koçtaş ile görüştüğ
Koçtaş Kartal mağazasında bir hava serinletici satın aldım. Satın alma öncesinde ürün bana daha etkili olacağı söylenere...k anlatıldı ancak ürün ilk günden itibaren yeterli soğutma sağlamadı ve beklentimi kesinlikle karşılamadı. Ürünü aldıktan sonra sadece 4 gün içinde mağazaya giderek durumu anlattı
"Melek hanım ve çağrı merkezine teşekkür ederim."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 15 Haziran tarihinde toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olar...ak Bestway Çift Kişilik Şişme Yatak 191X137X22 cm 67002 modelinden 2 adet ve kota dolması için 2 adet yağlı kağıt siparişi verdim. Sipariş numaram 1095822066’dır. 18 Haziran’da si
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 15 Haziran tarihinde toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olar...ak Bestway Çift Kişilik Şişme Yatak 191X137X22 cm 67002 modelinden 2 adet ve kota dolması için 2 adet yağlı kağıt siparişi verdim. Sipariş numaram 1095822066’dır. 18 Haziran’da si
27.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Minar 300 cm Mutfak Dolabı Beyaz Antrasit 300-a11 model mutfak dol...abını sipariş ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1094546855’tir. Koçtaş’a defalarca şikayet oluşturmama ve Minar
"Ücret iadesi yapıldı"
Koçtaş online sitesi üzerinden 24.06.2026 tarihinde Singer m1155 model dikiş makinesi satın aldım. Ürünün kutusunu açıp ...sadece deneme amaçlı kısa bir kağıt dikişi yaptım. Sağlık problemlerim nedeniyle ürünü kullanamayacağıma karar verip mesafeli satış hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürünü Ko
"Teşekkürler"
Koçtaş üzerinden s Home Design satıcısından 12.06.2026 tarihinde bir puf siparişi verdim ve ürün 26.06.2026 tarihinde te...slim edildi. Ürünü açtığımda üzerinde delik olduğunu ve hasarlı geldiğini gördüm. Satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde değişim yapmadıklarını, sadece iade alabilecekl
16.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1095827940 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş ekranında ürünün ...17.06.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş üzerinden 2 k
"Sorunum çözüldü"
12.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Monaqua isimli satıcıdan 90X90 cm ölçülerinde duşakabin ve montaj ...hizmeti satın aldım. Ödemesini montaj dahil olmak üzere toplam 9.736 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim tarafıma ulaştığında ise ürünün 100X100 cm olarak gönderildiğini gördük ve
06.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1095207973 numaralı siparişi verdim. Ürün, 13.06.2026 tarihinde Ko...çtaş’ın yönlendirdiği lojistik firma tarafından evime teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ürün beklentilerimi karşılamadığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ka
"Bankaya para iadesi yapıldı. Koçtaş konu ile ilgili hassas davrandı. Teşekkür ederim. Şikayet var ekibi iyi ki varsınız."
"Teşekkür ediyoruz sorunumuz çözüldü"
Bugün sabah Optimum Koçtaş mağazasından Maximo sıvı cam ürünü satın aldık. İki kutuyu da üzerindeki talimata uygun şekil...de birbirine boşaltıp karıştırdık. Ürün üzerinde 30 dakika içinde donması gerektiği yazmasına rağmen, saat 16.50’de karışımı hazırladıktan hemen sonra, yaklaşık 16.54 gibi henüz ze
Parex Wondero ürününü 18.09.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden satın aldım. Haznedeki su mopa gelmiyor. Mop kuru kal...ıyor. Ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra bu sorunla karşılaştım. Sipariş numaram 1078263506’dır. Şu ana kadar ne Parex müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığım Koçtaş ile iletişi
"Şikayet vara şikayet ettikten sonra bana çözüm bulmaya başladılar. Geç oldu ki şikayet vara yazmasam umurumda bile değildi. Şikayet vara yazmadan önce hiçbir şekilde çözüm sunmadılar iyi ki varsın şikayet var"
14.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir adet Singer C5985Q Patchwork Plus... dikiş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan çıkarıp çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadığını, tamamen arızalı olduğunu gördüm. Ürünü hiçbir şekilde kullanamadım
20.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Profilo Avcılar adlı satıcıdan Profilo BMS 622v1 6 program 13 kiş...ilik bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 1096084682’dir. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslim tarihi 24.06.2026 olarak görünüyordu ancak bu tarihe gelinmesine rağme
07.06.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Monaqua markalı 90X100 ölçülerinde duşakabin siparişi verdim. Kargo fir...ması beni arayarak ürünün kırık geldiğini, bu şekilde teslim edeceklerini söyledi. Ben de kırık ürünü teslim alamayacağımı, iade edilmesini istediğimi belirttim. İade talebini olu
Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım orta sehpanın iade süreciyle ilgili yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet y...aşıyorum. Haziran ayının başında iade talebi oluşturdum, ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. İlk aradığımda bana yanlış iade kodu gönderildi. Bunu fark edip durumu ilettiğimde, 3 i
Koçtaş üzerinden 11.06.2026 tarihinde “Özceden Çiğdem 80+35 cm Beyaz MDF Seramik Lavabolu Asma Banyo Dolabı Takımı 80 cm...” adlı banyo dolabını satın aldım. Ürünün paketlemesi fena değildi ancak talep ettiğim beyaz renk yerine antrasit renk ürün gönderildi, ayrıca kutudan parça eksikleri çıktı ve kuru
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
