to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş üzerinden Eymense markasının Flexy XL köşe koltuk takımı ve uzanma berjerini 1 Mayıs tarihinde teslim aldım. Ürün...de üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm çeşitli imalat hatalarını 3 Mayıs’ta fark ettim ve birkaç gün içinde firmaya bildirdim. Ürünün farklı noktalarında kısa sürede yeni sorunlar
04.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Bursa Anatolium AVM Koçtaş mağazasından goodhome 12000 BTU portatif klima, bağ...lantı hortumu ve hızlı yapıştırıcı satın aldım. Ürünü öncesinde Koçtaş mobil uygulamasından incelemiş, Kuveyt Türk kredi kartıma peşin fiyatına 6 taksit imkanı tanındığını gördüğüm
"İlk şikayetimi yaptıktan sonra iade gerçekleşmedi, ancak buradan şikayetimi yazdıktan bir gün sonra iade yapıldı ve müşteri iletişim merkezinden arandım."
"24 saat içinde Koçtaş'tan dönüş yapıldı. İadeyi kabul edeceklerini söylediler. Öncelikle Şikayetvar.com'a yürekten teşekkür ediyorum. İyi ki varsınız. Keşke bir yerlere şikayet etmeden kişi beyanı esas alınarak bu tür sorunlar çözülse."
"İade talebim olumlu sonuçlandı. İlginize teşekkür ediyorum."
30.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden duvar tipi Wi-Fi kutusu siparişi verdim ve ödemesini yapt...ım. Siparişimden sonra kontrol için online sisteme tekrar girdiğimde, ürünün kargoya verilme tarihinin 03.08.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Ürün iki gün boyunca kargoda oyalan
1098652798 sipariş numarası ile Koçtaş tan aldığım Hortum makara setimdeki aparatlar tarafıma eksik ulaştı. 03.08.2026 g...ünü koliyi teslim alıp açtığımda bunu fark ettim. Aynı gün Koçtaş online hizmetlere, gelen ürünün resmini çekerek, eksik parça olduğuna dair WhatsApp yoluyla bilgi verdim. Makara s
Koçtaş’tan satın aldığım kl Eco KE90125AT model küçük kesme makinesi ikinci kullanımda arıza yaptı. Ürünü 2 Temmuz’da Ko...çtaş mağazası aracılığıyla servise gönderdim ve o tarihten bu yana 31 gündür ürünsüz kaldım. Servis için yasal onarım süresi 31.07.2027 tarihinde dolmasına rağmen, bu tarihte mağa
08.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Vitra ora set lvd kapak dayna set 80 cm İnci gri ürününü sipariş ettim. Sip...ariş aşamasında ürünün 10.07.2026 tarihinde sevk edileceği belirtilmesine rağmen sevkiyat gerçekleşmedi, ürün zamanında tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine 12.07.2026 tarihinde mağaz
Koçtaş’ın online mağazasından Platin Classic Black 40 cm metal duvar saati ...satın aldım. Ürün elime geçtiğinde klipsleri çıkmış, cam, çerçeve ve mekani
27.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1096538034 numaralı siparişimle 2 adet Multi-Let Siyah Üçlü Priz ...Anh Top Kablo 5 Metre satın aldım. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, buna rağmen ödediğim 2478 TL’nin iadesi hala yapılmadı. 13 Temmuz’da bu konuyla ilgili iade talebi oluşturdum
16.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online satış kanalından Dekorazi model masa takımı satın aldım. Sipariş numaram 109775583...0. Ürün teslim edildiğinde hem masada hem de sandalyelerde ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Açılır kapanır masanın kapalı durduğu halde tam kapanmadığını, bir tarafının aşağı doğru
16 Temmuz’da Koçtaş üzerinden Hugo plaj şemsiyesi siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen t...eslim edilmedi. Kargo firması ile görüştüğümde, bulunduğum bölgeye teslimatları olmadığını, ürün kendilerine geri döndüğünde Koçtaş’a iade edeceklerini söylediler. Bunun üzerine K
"Einhell yetkilisi Eren Bey ve Çanakkale Koçtaş Müdür yardımcısı Gizem Hanım a çözüm odaklı yaklaşımları nedeniyle teşekkür ederim."
Koçtaş’tan satın aldığım duşakabin kargoyla bugün tarafıma teslim edildi. Kargoyu hiç açmadan dahi içeriden cam kırık se...sleri geldiği çok net şekilde belliydi. Paketlemenin özensiz yapıldığını ve ürünün bu nedenle hasar gördüğünü düşünüyorum. Ürünü hiç açmadan iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak
"Geri dönüş sağlandı para iadesi yapıldı teşekkür ederim"
Koçtaş Yapı Marketleri Bornova mağazasından 09.07.2026 tarihinde Philips Bliss marka/model tavan vantilatörü satın aldım.... Satış danışmanı U*** Bey, LED aksamının garanti kapsamında olmadığını, garantiye girebilmesi için ek garanti almam gerektiğini söyleyerek yönlendirdi ve bu sebeple ek garanti sat
Koçtaş pazaryerinden "Kumtel Piliç Çevirmeli 71 Litre Midi Fırın Lx-9645" marka fırını sipariş ettim. Fakat bana gelen f...ırının tavuk çevirme özelliği yoktu, başka bir model tarafıma gönderildi ve gelen fırının köşesi yamulmuştu, kutuda ise bir hasar yoktu. Muhtemelen daha önce hasarlı bir fırın tara
Koçtaş’ın Çanakkale ilindeki mağazasından haziran ayında yaptığım alışverişte şemsiye satın aldım ancak bana salıncak te...slim edildi. Ürün hatalı verildiği için iade süreci başlattım ve toplamda 54.998 TL ödediğim bu alışverişten 27.000 TL’lik kısmın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ancak şu a
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “mağazadan teslim” seçeneğiyle kamp sandalyesi siparişi verdik, ancak ürünü hiç teslim... almadık. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Mayısın sonu gibi iade talebinde bulunduk, 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi, fakat üzerinden yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen ha
Koçtaş’tan online olarak balkon sandalyesi satın aldım, ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm. Bunun üzerine iad...e talebi oluşturdum ve ürünün kusurlu olduğu kabul edildi, iade onaylandı. Ancak yaklaşık 5 gündür iade kargo sürecinde mağdur ediliyorum. Kargo firmasının ürünü evden alması gere
İzmir Gaziemir Optimum Koçtaş mağazasından Vitra marka klozet satın aldım. Ürünü mağazada görerek özellikle Vitra olarak... tercih ettik. Bugün saat 16.30 civarında montaj için eve geldiler, o sırada evde eşim vardı. Montaj için özellikle bağlantı borularını da ben satın almıştım, ancak montaj ekibi bu
20.06.2026 tarihinde Koçtaş internet mağazası üzerinden 1096120965 numaralı... siparişle 2 adet Nisaluce Oval Cam Abajur Bal satın aldım. Siparişim 23.06
17 Haziran tarihinde Koçtaş Silivri/Kınalı mağazanızdan 1095926763 sipariş numarasıyla Setay ikiz yavrulu yatak ürününü ...montaj dahil olarak satın aldım. En geç 4 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi verildiği halde, müşteri hizmetlerine defalarca arayarak ancak 13 Temmuz’da eve getirilebildi. 16 Temm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
