to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin 2,5 Ayda Tamamlanmaması Ve Ücretin Geri Ödenmemesi
Koçtaş internet sitesinden Ekim ayı sonunda “Jest Dekor Konsept Lova TV Sehpası (çam)” adlı TV ünitesini satın aldım. Ürün defolu geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Koçtaş’ın verdiği 6100369396 iade kodu ile, 1080407985 numaralı siparişime istinaden kargoyla geri gönderdim. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ iade kargom görünüyor ve ürün bedeli tarafıma iade edilmedi.
Yaşanan gecikmeyi bildirdiğimde, “Geç kaldığımız için özür dileriz, en kısa sürede işlem tamamlanacak, bir üst birime iletildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak bu cevabın üzerinden de zaman geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma bir dönüş olmadı.
Uzun süredir bekleyen bu iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1080407985 numaralı siparişe ait ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Haluk K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
