to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen TV Sehpası Elime Ulaşmadı Ve İadesi Bekleniyor
02.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir TV sehpası siparişi verdim. Sipariş numaram 1082778893, ürünüm 05.12.2025 tarihinde Port Kargo ve Lojistik A.Ş. ile kargoya verildi olarak göründü; ardından sistemde 30.12.2025 tarihi itibarıyla teslim edildi yazmasına rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, ortada ürün yok.
Kargo takip numaram 14311213262282’dir. Ürün elime ulaşmadığı için hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de ilgili taraflarla defalarca kez görüştüm; her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne ürünüm gönderildi ne de mağduriyetim giderildi.
Ortada teslim edilmiş bir ürün olmadığı halde sistemde teslim edildi görünüyor ve ücretim hâlâ iade edilmedi. Bu nedenle, ödemesini yaptığım ve hiç teslim almadığım TV sehpası için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Erhan Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkür etmiyorum, şikayet edene kadar resmen oyaladıkları için
