to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Emaar şubesinde mağazada olmayan bir makyaj aynasını 17 Kasım tarihinde mağazadaki ekran üzerinden, müşteri temsilcisi yardımıyla online olarak satın aldım. Ürün PTT Kargo ile evime teslim edildi ancak hatalı geldi.
Ürünü iade etmek için önce Koçtaş Emaar mağazasına götürdüm, fakat mağaza çalışanları ürünü fiziki olarak kendilerinden almadığımızı söyleyerek iadeyi kabul etmedi. Oysa sipariş mağazadaki ekran üzerinden, çalışan eşliğinde oluşturulmuştu. Daha sonra Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, iade kodu oluşturup beni PTT Kargo’ya yönlendirdiler. PTT Kargo ise eve gelerek ürünü almadığını, kendim götürmem gerektiğini söyledi. Ürün ağır ve arabam olmadığı için taşıyamıyorum.
Hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden destek istememe rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hatalı gelen bu ürünün iadesi için PTT Kargo’ya gerekli bilgilendirmenin yapılarak ürünün evimden alınmasını ve sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
25.04.2026 tarihinde Koçtaş’ın online satış mağazasından BM Dekor marka “Makyaj Masası Cenny Antrasit” adlı ürünü satın aldım. Ürün 4 Mayıs’ta Aras Kargo’ya verildi ve 6052642718113 takip numarasıyla gönderildi. Kargo firması ürünü hem kırık şekilde getirdi hem de ben evde yokken, üstelik sipariş ko...
Koçtaş a. Ş.’nin online mağazasından Bosch marka bir klima satın aldım. Ancak evimin fiziksel koşulları nedeniyle klimayı kullanmam mümkün olmadığı için ürünü iade etmem gerekti. İade başvurumu sistem üzerinden 27.04.2026 tarihinde oluşturmama rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Koçtaş, karg...
08.04.2026 tarihinde koctas.com.tr web sitesi üzerinden 1091163787 numaralı sipariş ile Grundig gebe 11102X Inox ankastre fırın satın aldım. Buna rağmen ürünüm bugün, 23.04.2026 tarihi itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi. Koçtaş’ın web sitesindeki “siparişlerim” menüsünden kargo detaylarını ko...
Yorumlar