to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Emaar şubesinde mağazada olmayan bir makyaj aynasını 17 Kasım tarihinde mağazadaki ekran üzerinden, müşteri temsilcisi yardımıyla online olarak satın aldım. Ürün PTT Kargo ile evime teslim edildi ancak hatalı geldi.
Ürünü iade etmek için önce Koçtaş Emaar mağazasına götürdüm, fakat mağaza çalışanları ürünü fiziki olarak kendilerinden almadığımızı söyleyerek iadeyi kabul etmedi. Oysa sipariş mağazadaki ekran üzerinden, çalışan eşliğinde oluşturulmuştu. Daha sonra Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, iade kodu oluşturup beni PTT Kargo’ya yönlendirdiler. PTT Kargo ise eve gelerek ürünü almadığını, kendim götürmem gerektiğini söyledi. Ürün ağır ve arabam olmadığı için taşıyamıyorum.
Hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden destek istememe rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hatalı gelen bu ürünün iadesi için PTT Kargo’ya gerekli bilgilendirmenin yapılarak ürünün evimden alınmasını ve sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
05.11.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden sipariş vererek, 07.11.2025 tarihinde teslim aldığım 3 basamaklı geniş merdivenin fiyatı kısa süre içinde ciddi şekilde düştüğü için, 16.11.2025 Pazar günü iade talebi oluşturdum ve Hepsi XL firması için 6100371643 iade kargo kodu verildi. 17.1...
10709355556 teslimat numaralı Horoz Lojistik tarafından, Koçtaş'tan almış olduğumuz gardırop kapakları kırık bir şekilde teslim edilmiştir. 14 Mayıs'ta bu nedenle iade işlemi başlatılmış, 3 Haziran'da ise Sürat Kargo tarafından kapaklar, 75 yaşındaki annem ve babamın yaşadığı sitenin içerisine bırak...
Koçtaş online mağazasından 28.02.2025 tarihinde "Moneayna" adlı firmadan online ayna siparişi verdim. Siparişim bir hafta içinde teslim edildi. Ancak gelen aynanın yüzeyinde dalgalanma olduğu için iade etmeyi düşündüm ve sistem üzerinden iade oluşturmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Müşteri hiz...
02.11.2025 tarihinde Ankara Gordion AVM Koçtaş mağazasındaki satış temsilcisi aracılığıyla Gazella marka ütü tahtası satın aldım. Ürün, 04.11.2025 tarihinde kargo ile kapıya bırakıldı. Ambalajı plastik torba olduğu için ürünü açmadan, kırık plastik parçasını hemen fark ettim. Ürünü hiç kullanmadık v...
Yorumlar