to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Mağazadan İade Talebim Alıcı Kargo Gelmediği İçin Durdu
Koçtaş online mağazadan Mac Allister benzinli tırpan 25 cm 43 cc ürünü satın aldım. 21.01.2025 tarihinde ürünü iade etmek için talep oluşturdum; ancak alıcı kargo ürünü almaya gelmedi ve ürün hâlâ benim elimde bekliyor.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Her aramamda hatta kalma sürem en az yarım saati buluyor; sonunda bağlandığımda ise sadece “Alıcı kargo gelmediği için iade talebiniz yeniden işleme alındı” denilerek oyalandığımı hissediyorum. 21 Ocak’tan beri bu ürünle ilgili uğraşıyorum, buna rağmen ne arayan var ne de süreci gerçekten çözen biri oldu; sürekli sabretmem söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor.
8 184,54 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve bu siparişe ait 1084898702 numaralı alışverişimin iptal edilerek ürün iademin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ersin İ., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Mağaza çok ilgilendiği için iade kodunu 1 haftada ancak alabildik
