to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online mağazadan Mac Allister benzinli tırpan 25 cm 43 cc ürünü satın aldım. 21.01.2025 tarihinde ürünü iade etmek için talep oluşturdum; ancak alıcı kargo ürünü almaya gelmedi ve ürün hâlâ benim elimde bekliyor.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Her aramamda hatta kalma sürem en az yarım saati buluyor; sonunda bağlandığımda ise sadece “Alıcı kargo gelmediği için iade talebiniz yeniden işleme alındı” denilerek oyalandığımı hissediyorum. 21 Ocak’tan beri bu ürünle ilgili uğraşıyorum, buna rağmen ne arayan var ne de süreci gerçekten çözen biri oldu; sürekli sabretmem söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor.
8 184,54 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve bu siparişe ait 1084898702 numaralı alışverişimin iptal edilerek ürün iademin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Koçtaş online mağazadan satın aldığım Mac Allister marka akülü vidalama ürünü, elime ulaştığında aküsü arızalıydı ve hiç kullanamadım. Nisan 2025 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerinden aldığım iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla garantiye gönderdim. İki ay boyunca Koçtaş müşteri temsilci...
Koçtaş’ın online mağazasından Mac Allister 2 Basamaklı Geniş Merdiven satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek 19 Kasım 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Sistemde iade işleminin başlatıldığı görülmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ü...
Koçtaş online mağazasından 20.11.2025 tarihinde Koçtaş basıc ütü masası 33*110 ürününü sipariş ettim. Siparişim için tahmini kargoya verilme tarihi sistemde 25.11.2025 olarak görünmesine rağmen, bu tarihten itibaren “Merhaba, siparişinizde bir gecikme oldu, bunun üzerinde çalışıyoruz. Özür diler ve ...
28.12.2023 tarihinde Koçtaş.com.tr üzerinden motorlu bir tırpan testere aldım. 1042097354 sipariş numaralı ürünümün kargo durumunu kontrol ettiğimde ü...
Hatalı ürün gönderildiği için 8 Eylül 2023 tarihinde iade talebi oluşturdum, verilen kod ile ürünü 11 Eylül 2023 tarihinde kargoya verdim. Hatta ürünün doğrusunu gidip Koçtaş mağazasından satın aldım. Sonraki 2 hafta boyunca kargo şirketi tarafından defalarca aranıp Koçtaş'ın iade için gönderdiğim ü...
Yorumlar