Koçtaş Elektrikli Battaniye Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Koçtaş Ataşehir Brandium mağazasından 22.12.2025 tarihinde 1084110606 sipariş numarasıyla elektrikli battaniye satın aldım. Ürünü memlekette kullanmak için almıştım; yaklaşık 10 gün sonra memlekete gittiğimde ilk kez kullanma şansım oldu ve ürünün çalışmadığını, kesinlikle ısıtmadığını fark ettim.

Hemen aynı gün ürünü tekrar paketleyip Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve 9619387 numaralı talep açıldı. Görüşmede bana 3 gün içinde çözüm olacağı söylendi; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Ben her aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmuyor; mağazaya götürmemi istiyorum, kabul edilmiyor. Kargo adresi verin, inceleyin diyorum, onu da kabul etmiyorlar. Sadece “sizi arayacaklar” denilip geçiştiriliyorum.

İnternet satış fiyatları çok daha uygun olmasına rağmen Koçtaş kalitesine güvenerek mağazadan alışveriş yaptım; ancak bu süreçte gerçekten mağdur edildim. Çalışmayan, hiç ısıtmayan bu elektrikli battaniyemin hiçbir bahane üretilmeden, oyalamaya son verilerek acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.