to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş uygulaması üzerinden Güzelhome adlı satıcıdan 2’li banyo paspası satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim. Bunun üzerine bana DHL Kargo ile gönderim yapmam gerektiği ve kullanmam için bir iade kargo kodu iletildi. Ancak DHL şubesine gittiğimde bu kodun geçersiz olduğu söylendi.
Bu durum üzerine hem satıcıyla hem de Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Daha sonra bana yeni bir kargo kodu gönderildi, fakat bu kod da DHL tarafından geçersiz olarak bildirildi ve süreç bu şekilde uzamaya devam etti. En son satıcı, aslında DHL ile değil Aras Kargo ile anlaşmalarının olduğunu söyledi. Oysa daha önce defalarca DHL yönlendirmesi yapılmıştı.
Kargo kodlarının genelde bir geçerlilik süresi olduğu bilindiği için, yaklaşık 1 hafta önce gönderilen kodun hâlâ geçerli olup olmadığını sormak amacıyla satıcıya mesaj yazdım, ancak 3 gündür hiçbir dönüş yapılmadı. Koçtaş müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde süreci hızlandırdıklarını söylemelerine rağmen 17.12.2025 tarihinden bu yana herhangi bir somut çözüm sağlanmadı.
Sipariş numaram 1083513772 olup, ürün için kredi kartı ile toplam 989 TL ödeme yaptım. Satıcı kaynaklı yanlış yönlendirme, geçersiz kargo kodları ve iletişimsizlik nedeniyle iade sürecim tamamlanmıyor ve mağduriyet yaşamaktayım. İade sürecimin derhal ve doğru şekilde sonuçlandırılmasını, ürün bedeli olan 989 TL’nin kredi kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
18 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden verdiğim 1081630809 numaralı siparişimin kargosu bana hiç ulaşmadı. Satıcı ürünün kargoya teslim ed...
7 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Ödemeyi 1.862,26 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde yaptım. Sipariş numaram 1080916692’dir. Koçtaş sisteminde siparişim 10 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana...
03.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden bir musluk satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görsellerle aynı olmadığını ve bu nedenle mevcut çeşmeme uymadığını gördüm. Bu yüzden iade etmek istedim. Yaklaşık 10 gündür iade süreciyle uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım. İademi ...
Koçtaş internet alış verişinden şifonyer ödemesini yaparak satın aldım yaklaşık 1 hafta sonra ürün geldi ürünü açtığımda gönderici şifonyer yerine iki adet komodin göndermiş. Olabilir dedik insanlık hali iade etmek için 3 defa kargo firmasına bana verilen kod ile gittim geldim. Kargo firması kodun...
Yorumlar