Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Ezilmiş Ve Kırık Parkeler İçin Çözüm Arayışı

Ezilmiş Ve Kırık Parkeler İçin Çözüm Arayışı
Ezilmiş Ve Kırık Parkeler İçin Çözüm Arayışı
Ezilmiş Ve Kırık Parkeler İçin Çözüm Arayışı
Ezilmiş Ve Kırık Parkeler İçin Çözüm Arayışı
profile
Muhammed
26 Şubat 2025 14:38
2.526

İyi günler,
30.12.2024 tarihinde Koçtaş Yapı Marketleri Hopa/Artvin şubesinden Stepclick Canada Meşe 8/31 2,374 üründen 32 *paket satın aldık.
07.01.2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından evime getirilip aşağıda görsellere eklediğim şekilde.
16.02.2025 tarihinde tadilat için eve gelen ustamın uyarısı sonucu bütün paketlerin aynı tarafının ezik olduğunu ve paketlerin bazılarını kontrol amaçlı açtığımızda parkelerin kırık olduğunu fark ettik. Akabinde ablam Nurdan D**** 17.02.2025 tarihinde kocataş'a başvurdu. Akabinde iade ya da değişim talebimizi ilettik. Bizden Horoz Lojistik'ten
tutanak getirmemizi istediler. Ama Horoz Lojistik Trabzon şube müdürlüğü bize hiçbir teslimatta tutanak tutmadıklarını ve belge veremeyeceklerini söylediler.
Bugün Koçtaş bize sözlü dönüş yaparak '' Tutanağınız olmadığı için konu ile ilgili size yardımcı olamayacağız'' dediler.
Peki şimdi ben Müşteri olarak ne yapmam lazım.
Ürünü satan Koçtaş, Ürünü taşıyan Horoz Lojistik. 32 paketin tamamının yanı kırık. Koçtaş ürünü satıp arkasında bile durmuyor. Horoz lojistikte tutanak tutmuyoruz diyor.
Peki benim müşteri olarak mağduriyetimi kim giderecek.
Yardımlarını için Teşekkürler.

Muhammed D**** ve Nurdan D****

26 Şubat 2025 14:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Muhammed Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Muhammed
Muhammed
09 Mart 2025 14:34

İyi günler. 27. 02.2025 tarihindeki şikayetim için Koçtaş yetkilileri benden konu ile ilgili görselleri istedi ve o saatten sonra bir daha iletişime geçmediler. Şu an 8 gündür bekliyorum. Acaba incelemeniz ne zaman sonuçlanacak?

Muhammed
Muhammed
18 Mart 2025 15:47

İyi günler, Benimle acaba ne zaman iletişime geçmeyi düşünüyorsunuz. Tadilat halindeki evimizde sizden almış bulunduğum 32 paket bir tarafı kırık parkeler duruyor. İade mi alacaksınız yoksa değişim mi yapacaksınız. Bu sebeplerden dolayı tadilat sona gelemiyor. Parkeler değişse bitecek. Yani bir inceleme süreci bu kadar uzun sürmemeli diye düşünüyorum. İyi çalışmalar dilerim.

Muhammed
Muhammed
25 Mart 2025 09:40

Sevgili Koçtaş diye başlamak çok isterdim. Ama anladım ki sizde klasik satayım gitsin zihniyetinde, sattığı malın arkasında durmayan, satış sonrası destek konusunda kesinlikle sattığı malın ve kargo aşamasına karışmayan, müşterisinin mağduriyetini hiç ama hiç önemsemeyen bir firma olduğunuzu bana ve aileme kanıtladınız. Sizlere bir alıntı cümleyle iyi bayramlar dilerim; Robert Bosch'un sözü herkes tarafından bilinmektedir: 'İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Haziran 2024 14:22
1.844
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammet
01 Kasım 2023 15:24
5.831
Koçtaş Habersiz Sipariş İptali Ve Fiyat Yükseltilmesi
Koçtaş Habersiz Sipariş İptali Ve Fiyat Yükseltilmesi
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bayram
17 Ekim 2023 03:38
2.435
Koçtaş Ürün Teslimatı Gecikmesi

profile
Meltem
10 Haziran 2024 21:15
350
Koçtaş Çözüm Bilmeyen Merkezi
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Ağustos 2023 14:35
357
Koçtaş'ın İhmal Ve Ciddiyetsizliği
Koçtaş'ın İhmal Ve Ciddiyetsizliği
Koçtaş'ın İhmal Ve Ciddiyetsizliği
Koçtaş'ın İhmal Ve Ciddiyetsizliği
Benzer Şikayet Yaz