Koçak Baklava'da Teslimat Adresi Güncellenmesine Rağmen Yanlış Teslimat Ve Zaman Kaybı

8 Kasım Pazar günü Koçak Baklava’nın internet sitesi üzerinden 78072008 numaralı siparişi verdim. Her hafta Antep’e derse gittiğimde severek tercih ettiğim Koçak’ı bu kez Ankara’ya sipariş vererek değerlendirmek istedim ancak yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Pazartesi gününe kadar siparişim teslim edilmedi. Salı günü başka bir yerde olacağım için Salı sabah saat 06.00 civarında sistem üzerinden teslimat adresini değiştirdim. Buna rağmen Salı günü saat 16.00 civarında kargo görevlisi arayıp siparişimi eski adrese kapıya bıraktığını söyledi. Teslimat adresini güncellediğimi belirttiğimde, kendilerine yeni teslimat adresinin iletilmediğini ifade etti.

Bu nedenle işimi gücümü bırakıp, akşam trafiğinde kargoyu almak için yaklaşık 1,5 saat yol gitmek zorunda kaldım. Eve ulaştığımda kapıda kargo yoktu. Kargo görevlisini tekrar aradığımda, benimle konuştuktan sonra kargoyu geri aldıklarını ve ertesi gün (Çarşamba) Gölbaşı’ndan teslim alabileceğimi söyledi. Gölbaşı bana oldukça uzak olduğu için oraya gitme imkanım yok, ayrıca üç günlük baklavanın elime ulaşmasının da artık bir anlamı kalmadı. Salı akşamı tüm programım bozuldu, yaklaşık üç saatim yolda geçti, birçok planımı iptal etmek zorunda kaldım ve sonuç olarak kargom da elime ulaşmadı.

Hem ürünlerin tazeliği kalmadığı için fiilen faydalanamadığım bu siparişin bedeli olan 2.250,00 TL’nin tarafıma iadesini, hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin Koçak Baklava tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.