Kiwi Home Herhangi Bir Zorlama Yapmamama Rağmen Makinenin Başlığı Kırıldı!

Kiwi kcc-4323 halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 22.01.2026 tarihinde sandalyemin üzerindeki lekeyi çıkarmak için ürünü çalıştırdığım sırada, herhangi bir zorlama yapmamama rağmen makinenin başlığı “çıt” diye bir sesle aniden kırıldı. Ürünü son derece normal ve dikkatli bir şekilde kullanıyordum, düşme, çarpma ya da sert bir müdahale söz konusu olmadı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Kiwi müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana yalnızca bir form gönderip doldurmam söylendi, bunun dışında kırılan parça için garanti kapsamında net, çözüm odaklı bir destek sunulmadı.

Makineyi düzenli ve özenli kullanan bir tüketici olarak, başlığın bu şekilde kendiliğinden kırılmasını ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum. Kırılan başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.