Kiwi Home Kcc-4325 Halı Yıkama Makinesinde Hortum Yırtılma Sorunu

Kiwi marka kcc 4325w model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 7 ay önce aldım. Makinenin hortumu 2 ay önce yırtıldı ve o günden beri sorunun çözülmesi için uğraşıyorum.

Önce WhatsApp hattı üzerinden, ardından müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu ilettim. Benden yeni hortum için ücret talep ettiler ve bir link gönderip parçayı oradan almam gerektiğini söylediler. Ancak gönderilen linkte ilgili yedek parça sürekli stok dışı görünüyor ve aylar geçmesine rağmen ürün stoklara girmiyor. Benim gibi pek çok kişinin de aynı parçayı aylarca temin edemediğini görüyorum.

Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamışken hortumun yırtılması ve markanın yedek parça tedarik edemeyip müşteriyi oyalaması nedeniyle mağdur oldum. Kiwi’den, kcc 4325w model makinem için yırtılan hortumun en kısa sürede temin edilerek tarafıma ücretsiz ya da makul bir bedelle gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.