Kısa Sürede Kırılan Başlık Parçası Ve Yedek Parça Bulunamaması Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 2 yıl önce A101 mağazasından Kiwi kcc 4320 model halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü toplamda 2–3 kez kullandıktan sonra cihazın başlık kısmı aniden kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda başlığın kırılması, ürünün kalitesi konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Cihazın kırılan başlık parçasını değiştirmek için parça arıyorum ancak hiçbir yerde bulamıyorum. Üç kullanımda kırılacak kadar dayanıksız bir parça üretilmiş olması ve sonrasında bu parçaya ulaşamıyor olmam hem mağduriyetimi hem de ürünle ilgili güvensizliğimi artırıyor.

Kiwi’den, bu ürün için yedek başlık parçasının temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede kırılmasını kalite sorunu olarak gördüğümü ve buna uygun bir çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.