Kiwi Kcc-4325 Hortum Kırıldı, Servis Desteği Yok: İade Talebi

Kiwi marka kcc-4325 model halı koltuk yıkama makinesini 16.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü sadece ikinci kullanımımda hortumu yerinden koparak kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine servis talebi açtım ancak talebim olumsuz yanıtlandı. Ardından tarafıma yedek parça için bir link gönderildi fakat linkte herhangi bir ürün görünmüyor, yani fiilen bir çözüm de sunulmuyor. Ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Kısa sürede arıza yapan ve servis desteği de sağlanmayan bu ürün nedeniyle mağdur olduğum için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.