Kettle’ın İkinci El Parçalı Ve Hasarlı Gönderilmesi Üzerine Değişim Veya İade Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi kk3334 model kettle’ı arızası nedeniyle geçtiğimiz cuma günü yetkili servise kargo ile gönderdim. Ürünüm perşembe günü tarafıma teslim edildiğinde, içinde ikinci el parça kullanıldığını düşündüğüm kirli bir parça takıldığını ve kettle’ın ayrıca hasarlı bir şekilde gönderildiğini gördüm.

Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden Kiwi ile görüştüm ve ürünü tekrar servise göndermemi istediler. Ancak bir ürün için defalarca kargo ile gönderim yapmam beklenemez, hem zaman hem de mağduriyet anlamında artık bu süreci sürdüremiyorum.

Ürünün sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca servisten kaynaklanan hasar ve özensiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.