Kiwi Kettle Tekrar Serviste Yangın Tehlikesi Ve Tam İade Talebi

Kiwi kk-3334 elektrikli kettle ürününü 7 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Teknosa mağazasından sipariş verdik ve 8 Nisan 2026 tarihinde teslim aldık. Ürünü teslim aldığımızda herhangi bir sorun yoktu, kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullandık, cihazı düşürmedik, ıslak zeminde çalıştırmadık ve arıtma ya da şişe suyu kullandığımız için kireçlenme bile oluşmadı.

Kısa bir süre sonra hiçbir neden yokken cihaz bir anda suyu ısıtmamaya başladı, çalıştığına dair gösterge ışığı da yanmadı. Bunun üzerine 10 Haziran 2026 tarihinde arıza kaydı oluşturarak ürünü servise gönderdik. Yaklaşık 2–3 hafta içinde tamir edildiği söylenerek tarafımıza teslim edildi. Ürün birkaç gün çalıştıktan sonra yine aynı şekilde suyu hiç ısıtmamaya, tamamen çalışmamaya başladı. Bu kez 30 Haziran veya 1 Temmuz tarihleri arasında tekrar servis bildirimi yaparak ürünü ikinci kez tamir edilmek üzere servise gönderdik ve yeniden tamir edildiği bilgisiyle teslim aldık.

Cihazı servisten gelir gelmez denemek için su doldurup elektrik prizine taktık ve çalıştırdık. Cihazı çalıştırdığımız anda bir “pat” sesiyle birlikte sigorta şartelleri attı ve evdeki tüm prizlerin elektriği kesildi. Şu anda ürün üçüncü kez servis sürecindedir. Hem Teknosa hem de Kiwi teknik servisle yaptığımız görüşmelerde ürünün iade alınmayacağı, tekrar servise göndermemiz gerektiği tarafımıza iletildi.

Defalarca tamir edilmesine rağmen cihaz elektriksel olarak ciddi tehlike arz etmektedir. Sigorta attıran, elektrik tesisatına ve kablolara zarar verme ve hatta yangına sebebiyet verme riski olan bir ürünü tekrar kullanmak konusunda ciddi endişe duyuyoruz ve bu şekilde bir cihazı evimizde bulundurmayı güvenli bulmuyoruz.

Tüketici güvenliği açısından bu ürünün bir daha tamir edilmeyip kalıcı olarak iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.