Kettle Arızası Sürekli Tekrarlıyor, Çözüm Ve İade Talebi

Kiwi kk3328 cam kettle ürünü Hepsiburada üzerinden İstanbul Çekmeköy’e teslim alarak kullanmaya başladım ancak cihazla kısa aralıklarla defalarca aynı arızayı yaşadım. Kettle suyu ısıtırken bir anda ısıtmayı kesiyor, tamamen çalışmaz hale geliyor, ışığı yanmıyor ve suyu da ısıtmıyor.

İlk arıza 26 Ocak’ta, ikinci arıza 3 Mart’ta, üçüncü arıza ise 3 Haziran’da yaşandı. Her seferinde ürünü servise gönderdim, tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak en son daha geçen hafta tamirden gelen ürün, üzerinden bir hafta bile geçmeden tekrar aynı arızayı verdi ve bu durum şu anda dördüncü kez tekrarlanmış oldu. Yani ürün tamir ediliyor gibi görünse de sorun kalıcı olarak çözülemiyor, aynı arıza tekrar tekrar ortaya çıkıyor.

Ürünün faturası elimde mevcut ve yaklaşık bir yıl daha garanti kapsamı devam ediyor. Buna rağmen her seferinde sadece tamir yoluna gidilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle artık mağduriyet yaşıyorum. Bu aşamadan sonra en kısa sürede kesin sonuç verecek bir çözüm istiyorum; ya ürün bedelimin iadesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.

Sorunumun sürekli tekrar etmesi nedeniyle çözüm üretilmediği takdirde, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.