to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden birkaç ay önce Kiwi kk3328 model kettle su ısıtıcısı satın aldım. Ürünü aldığımdan beri sürekli elektrik arızası, rezidans yanması ve kapak erimesi gibi ciddi problemler yaşadım. Defalarca yetkili servise gönderdim, her seferinde yapıldı denilmesine rağmen kısa süre içinde aynı arızalar tekrar etti ve ürünün kronik sorunlu olduğunu anladım.
Son olarak 3 Mart’ta ürünü yine garanti kapsamında servise göndermek zorunda kaldım ve artık kronik sorunlu olduğu için üst model bir ürünle değişim talep ettim. Ürün Geliş Takip Numarası prr-9513641866, servis takip numarası ise 0337969 olup ürün Mesut adına servise ulaşmıştır. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu, herhangi bir bilgilendirme almadım. Servis takip sayfasına girdiğimde sürekli “yedek parça temin ediliyor” ibaresini görüyorum, durum güncellenmiyor.
Yedek parçaların bu kadar uzun sürede temin edilememesini ve kronik sorunlu bir ürünün yedek parçasının hazırda bulunmamasını anlamlandıramıyorum. Sözde yerli denilen bir ürünün parçasının bu kadar geç gelmesi de ayrıca düşündürücü. Durumu sormak için WhatsApp hattından iletişim kurmaya çalıştım, sadece otomatik cevap ve “nasıl yardımcı olabilirim” diyen Çiğdem isimli bir kişiden tek bir mesaj aldım, sonrasında ne geri dönüş oldu ne de ulaşabildiğim bir muhatap bulabildim.
Kronik sorunlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için yedek parça bekletilmek yerine, talep ettiğim gibi üst model bir ürünle değişim yapılmasını ya da mağduriyetimin hızlı şekilde giderileceği somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Ocak ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi kk-3328 model kettle’ımı, taşınacağım için kutusundan dahi çıkarmadan sakladım ve ağustos ayında kullanmaya başladım. Kasım ayında bir akşam sorunsuz şekilde su kaynattıktan sonra, iki saat sonra tekrar çalıştırmak istediğimde kettle çalışmadı. Bu...
Kiwi kk-3328 model kettle’ı Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün garantili ve elimde faturası mevcut. Ancak yaklaşık 15 gündür kettle’ı her çalıştırmak istediğimde hiçbir şekilde çalışmıyor. Farklı prizlerde denememe rağmen sorun devam ediyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri...
24 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Kiwi Kettle 3333 model ürünü, henüz 1 ay bile kullanmadan üst kapak kısmının camla temas eden yerinden silikonları attı ve kapak ayrılmaya başladı. Ayrıca çalıştığında yoğun bir plastik kokusu oluşuyor. Bu sorunlar nedeniyle ürünü 23 Eylül 2025 ...
24.10.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi KK 3328 Cam Kettle modelini 3-4 kez kullandıktan sonra arızalandı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü tamire gönderdim. Ürün 1-1,5 ay sonra tamir edilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ikinci kullanımda yine bozuldu. Tekrar ...
Kiwi marka kk3328 model kettle’ı Batman A101 şubesinden yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra sorunlar başladı ve o günden beri aynı ürünle defalarca uğraşıyorum. İlk gönderdiğimde kettle’ın alt ısıtıcı kısmı tamamen erimişti, serviste yaklaşık bir hafta kaldıkt...
Yorumlar