İade Sürecindeki Engeller Ve Geciken Kredi Kartı Ödemesi

Kitikate Konya Enntepe mağazasından bebek kıyafeti alışverişi yaptık. Ürünleri iade hakkımız olduğu bilgisiyle almış olmamıza rağmen iade için mağazaya gittiğimizde görevli personel, iadenin mağaza müdürünün inisiyatifinde olduğunu ve onay vermezse iade edemeyeceğimizi söyledi. Uzun uğraşlar sonucunda ürünleri güçlükle iade alabildiler.

15.04.2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarındaki alışverişimizin iadesinin kredi kartımıza yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte mağazayla 4–5 kez telefonla görüştük fakat somut bir geri dönüş veya ödeme gerçekleşmedi.

Hem iade sürecinde yaşadığımız zorluk hem de bu kadar süre geçmesine rağmen ödemenin kartımıza yansımaması nedeniyle mağdur olduk. İade tutarının bir an önce kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.