30 Derecede Yıkanan Çantanın Renk Solması Ve Satıcıdan Cevap Almama

Kitikate satıcısından Trendyol üzerinden 15 Eylül 2025 tarihinde turuncu çözü model sırt çantasını satın aldım. Bebeğim şu an 3,5 aylık ve çantayı yaklaşık 3,5 aydır sadece bebeğimi dışarı çıkardığım zamanlarda, bebek bakım çantası olarak kullanıyorum.

Ürünün hem iç etiketinde hem de Trendyol’daki ürün açıklamasında 30 derecede yıkanabileceği açıkça yazıyordu. Ben de 3–4 gün önce çantayı ilk kez, talimatta belirtildiği şekilde 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrasında çantanın renginde belirgin ve aşırı bir solma meydana geldi. Talimatlara birebir uymama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde renk atması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili firmayla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün talimatlar dahilinde yıkanmasına rağmen bu duruma gelmesi ve firmanın geri dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, ilgili ürün için şikayetimin incelenerek benimle iletişime geçilmesini, ürünün ayıplı sayılarak değişim ya da para iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram #10510853496’dir.