Bebek Ayakkabısındaki Sert Dikişler Ayağını Yaralattı Ve Mağaza Değişim Reddetti

20.08.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Kitikate mağazasından bebeğim için ilk adım ayakkabısı aldım. Mağazada bebeğimle birlikte deneme yaptık, en fazla iki adım attı ve ayağında kötü bir şey fark etmeyince, oldu düşüncesiyle ayakkabıyı satın aldım ve bu yüzden kutusunu da almadım.

Eve dönerken ayakkabıyı bebek arabasında ayağında tuttuk, eve geldiğimizde ise çocuğumun ayağının yara bere içinde kaldığını gördüm. Ayakkabının iç kısmındaki dikişler o kadar sertmiş ki, çocuğum acıdan ağlaya ağlaya ayakkabıyı çıkardı. Yaklaşık iki bin lira vererek, hem ilk adımlarını rahat atsın diye hevesle aldığım ürün hem çocuğumun ayağına zarar verdi hem de tüm hevesimi kursağımda bıraktı.

İki gün sonra evde tekrar denemek istedim, belki ilk seferlik bir sorun olmuştur diye düşündüm. Ancak bebeğim ayakkabıyı yeniden giydiğinde yine birkaç adım bile atamadan ağlayarak çıkarmak zorunda kaldım, yani ürün toplamda beş adım bile atılamadan ciddi rahatsızlık verdi.

Bu ürünün bebeğimin ayağına zarar vermesi ve ilk adım ayakkabısı olarak satılmasına rağmen bu kadar sert ve rahatsız edici olması nedeniyle, ayakkabıyı değiştirmek istediğimi mağazaya ilettim. Ancak ürünü kullandığım gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Bir bebek ayakkabısı, hele ki ilk adım ayakkabısı, zaten bu şekilde ve bu kadar kısa süre kullanılırken bile zarar veriyorsa burada üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınmasını veya bebeğimin ayağını gerçekten destekleyen, yumuşak ve sağlıklı başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını almak hem de başka ailelerin ve bebeklerin benzer bir sorun yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.