to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Göz Ardı Edildi, 100 TL Fazla Ücretlendirme
28.03.2026 tarihinde Maltepe Carrefour Alışveriş Merkezi’indeki Kitikate satış noktasından fil şeklinde bir bebek yastığı satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 359,99 TL olmasına rağmen kasada çekilen fiyat 449,99 TL olarak yansıtıldı ve etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında yaklaşık 100 TL’ye yakın bir fark oluştu. Toplamda 460,99 TL tahsil edildi, kalan tutar ise hediye poşeti ve alışveriş çantasına aitti.
Etikette gördüğüm daha düşük fiyatı kasada özellikle belirtmeme ve etiket fiyatı üzerinden işlem yapılmasını ısrarla talep etmeme rağmen, kasadaki yüksek fiyatı uyguladılar ve etiket tutarı dikkate alınmadı. Ödemeye dair fişim mevcut ve bu durum beni hem mağdur etti hem de mağazaya olan güvenimi sarstı.
O esnada mağaza çalışanı M*** K*******, mağaza sorumlusu olarak belirtilen S**** T*****’u da telefonla aradı ancak kendisi de duruma rağmen herhangi bir çözüm sunmadı ve etiket fiyatının geçerli olmasını sağlamadı. Müşteri olarak itiraz etmeme rağmen hem kasada hem de mağaza sorumlusundan destek göremedim.
Yaşanan bu fiyat farkının incelenmesini, etiket fiyatı 359,99 TL ile kasada alınan 449,99 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili mağazada benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Henüz bir gelişme olmadı, marka bana geri dönüş yapmadı, iade talebim hâlâ çözülmedi.
Merhaba Fatima Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmek üzere ilgili mağaza yönetimine iletilmiştir. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık oluştuğu yönündeki iddianızın değerlendirilmesi için ürün, fiş ve satış kayıtlarının birlikte incelenmesi gerekmektedir. Bu nedenle, alışveriş fişiniz ile birlikte ürünü satın aldığınız mağazamıza başvurmanız halinde gerekli kontroller yapılacak ve inceleme sonucuna göre tarafınıza bilgi verilecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Kitikate Müşteri Hizmetleri
