Kitikate müşteri hizmetleri

24 ocakta Kitikate markasının kendi sitesinden alışveriş yaptım. 2 adet name ıt lila ve name ıt krem renklerinde ürün sipariş verdim. Bu ürünleri yakınıma hediye olarak aldım 27 Ocakta eline ulaştı. Fakat sadece krem rengi olan eline ulaştı diğer lila rengi yoktu. WhatsApp'tan firmaya mesaj attım ür...

11 Ekim 2025 tarihinde İzmit 41 Burda AVM'deki Kitikate mağazasından alışveriş yaptım. Ancak bana verilen faturada tüm bilgilerim yanlış yazılmış. Mağaza çalışanları, faturayı doğru şekilde kesmeyi bilmiyor ve yardımcı olamıyorlar. Sorunun çözümü için Kitikate müşteri hizmetlerini de aradım fakat te...

1 Ekim Çarşamba günü Kitikate resmi web sitesinden bornoz ürünü satın aldım. Ürün online mağazada satışa açık görünmesine rağmen, siparişimden sonra stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde stok problemi olduğu söylendi fakat ürün hala sitede sat...

18 Eylül’den bu yana Kitikate’nin kendi web sitesinde 1000₺ tutarındaki hediye çekimi kullanamıyorum. İlk denemelerimde sürekli olarak “kod tanımsız” uyarısı aldım. Üyelik oluşturduktan sonra ise bu kez “üye hediye çeki kullanamaz” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Hediye çeki, arkadaşım tar...

9 Eylül Salı günü Eskişehir Espark AVM’deki Kitikate mağazasından bebek külotlu çorabı satın aldım. Ürünü ilk yıkadığımda herhangi bir sorunla karşılaşmadım; düşük ısı ve devirde, bebek ürünlerine uygun şekilde yıkama yaptım. Ancak ürünü kullandıktan ve ikinci kez aynı koşullarda yıkadıktan sonra ço...

20.08.2025 tarihinde Kitikate web sitesi üzerinden çocuk kıyafeti seti, çorap ve tulum siparişi verdim. Siparişin ödeme bölümünde hata mesajı aldım; ancak buna rağmen kredi kartımdan 2.159,97 TL tutarında ücret çekildi. Web hesabımda ise ödeme tamamlanmamış görünüyor ve bu nedenle ürünlerim gönderil...

2 Ağustos'ta kitikate.com.tr üzerinden 365PS9977S numaralı siparişi verdim. 4 Ağustos'ta kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı geldi ancak verilen kargo takip numarası yanlış olduğu için gönderimi takip edemiyorum. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Kitikate müşteri hizmetleriyle ile...

30 Haziran Pazartesi günü, oğlumun doğum gününde giymesi için Kitikate’den 4 ürün sipariş ettim. Salı günü ürünlerin kargoya verildiğine dair bir e-posta aldım. Ancak Perşembe gününe kadar gelmeyince kargo takip numarasından kontrol ettim ve hiçbir kargo hareketi olmadığını gördüm. Perşembe günü mü...

04.04.2025 tarihinde tarafıma doğacak bebeğim için alınan hediye ürünün bebeğime uygun olmadığını düşünerek İstanbul Hilltown mağazasına 16.04.2025 tarihinde değişim yapmaya gittik. Girer girmez ürünü kasadaki satış temsilcisine verdik. Hoşgeldiniz bile denmeden değişim kartınız nerede dendi. İçeris...

Merhaba, Kitikate mağazasından aldığım ürünlerin bedeninde sorun yaşadım. Müşteri merkezi ile görüştüm ancak yıkama yapıldığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bir sürü paraya ürün satıyorsunuz, organik diye alıyoruz. Ürünlerin arkasında durmuyorsunuz. Yıkamadan bebeğine kim elbise denetir,...

19.01.2025 tarihinde Kitikate adlı markanın internet sitesinden 2 adet ürün sipariş verdim. Siparişim 22.01.25 itibariyle elime ulaştı ancak ürünüm eksik gönderildi. 2 ayrı ürün sipariş vermeme rağmen bana sadece bir tanesi gönderildi. WhatsApp hattından ve telefonla konuşarak marka ile iletişime ge...

+2

Kitikate mağazasından online ürün aldım. Ücretini ödedim fakat hâlâ 'ödeme bekliyor' yazısı görünüyor. Müşteri hizmetleri kötü. 1 haftadır düzgün bir cevap yok. 'Yarın kargoya veriliyor' dedikten sonra 5 gün geçti, hâlâ haber yok.

Kitikate mağazasından bebeğim için tulum aldım. Tulumun ücreti kredi kartımdan geçti ancak aldığım ürün 'ödeme bekliyor' olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp numarası verdi. Oraya mesaj attım, kaç gün oldu. Dönüş yapılmadı.

Kitikate mağazasından bebeğim için uyku tulumu aldım. Uyku tulumunun ücreti kredi kartımdan geçti ancak aldığım ürün 'ödeme bekliyor' olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp numarası verdi. Oraya mesaj attım, kaç gün oldu. Dönüş yapılmadı.

Kitikate çocuk giyim mağazasından aldığım uyku tulumu kızıma büyük olduğu için iade ettim. 19 gün geçmesine rağmen para iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir WhatsApp numarası veriyorlar ama asla dönüş yapmıyorlar. Hiçbir şekilde ilgilenme yok.

Hediye olarak gelen ürünümü değişim kartıyla değiştirmek istedim. 14 yaşındaki kız kardeşim ürünü değiştirmek için İzmir Kemeraltı Kikikate şubesine gitti. Ürünün fiyatına yakın ürünle değiştirmek istediğini söyledi. Fakat oradaki çalışanlar küçük olarak gördüğü için kız kardeşimin ürünlere bakmasın...

9 gün önce Kitikate internet sitesinden alışveriş yaptım. Ve neredeyse bir haftadır ürünüm kargoda gözüküyor ama gelen herhangi bir kargo olmadığı gibi kargo şirketinden ya da Kitikate den gelen bir mesaj da yok. Kargo şirketi herhangi bir kargo takip numarası olmadığı için de bilgi veremiyor ve ben...