Siparişimdeki Kitaplar İptal Edildi Ve Kalanlar Haftalardır Gönderilmedi

07.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky35080448). Siparişimde yer alan 10 kitaptan 2’si sistem tarafından iptal edildi, bir tanesini ise 2 hafta boyunca temin edilmediği için ben iptal etmek zorunda kaldım. Kalan kitaplar ise hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimde stokta görünen ürünler olmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır herhangi bir ilerleme olmadı.

Müşteri hizmetleriyle site üzerinden defalarca iletişime geçtim ve her seferinde “2 gün bekleyin” şeklinde yanıt aldım. Ancak bu süreçte hiçbir gelişme yaşanmadı. 1.706,16₺ ödeme yaptığım bu siparişin Kocaeli/İzmit adresime bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem Kitapyurdu’ndan ilk ve son kez alışveriş yaptım, hem de çevremdeki herkese bu olumsuz deneyimimi aktarıyorum. Siparişimle ilgili acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.