Kitaplarım Temin Edildiği Halde Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Mağdur Edildim

29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve 3 gündür kargoya verilmedi. Toplamda 2 haftayı aşan bir süre geçmesine rağmen hâlâ kitaplarımı alamadım.

Bu süreçte Kitapyurdu’nun müşteri hizmetleriyle site üzerinden iletişime geçtim, ancak bana sadece sabırlı olmam gerektiği söylendi. Temin edilemeyen kitabı iptal ettirdikten sonra da siparişim gönderilmedi ve artık iletişim kurmak istemiyorum.

Siparişimdeki tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen hâlâ gönderilmemesini kabul edemiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu şekilde devam ederse, siparişimin tamamının iptal edilerek ücretimin iade edilmesini istiyorum. Ödememi kredi kartı ile 990,13 TL olarak yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.