Temin Edilen Kitaplar Gönderilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve 3 gündür kargoya verilmedi. Toplamda 8 günü aşan bir süre geçmesine rağmen kitaplarımı hâlâ alamadım.

Bu süreçte Kitapyurdu’nun müşteri hizmetleriyle site üzerinden iletişime geçtim, fakat bana sadece sabırlı olmam gerektiği söylendi ve aracı firma oldukları, stokta kitap bulunmadığı belirtildi. Temin edilemeyen kitabı iptal ettirmeme rağmen siparişim gönderilmedi ve artık iletişim kurmak istemiyorum.

Siparişimdeki tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen hâlâ gönderilmemesini kabul etmiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu şekilde devam ederse, siparişimin tamamının iptal edilerek ücretimin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.