to read complaints and reviews, or file yours. 
26.08.2025 tarihinde gece yarısı 00:03’te Kitapyurdu üzerinden 24 kitaplık KY34670972 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen (04.09.2025 tarihi itibarıyla) hâlâ ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Siparişi verdiğim anda kredi kartımdan 2.750,35 TL tahsil edildi ve o günden beri sadece bekliyorum.
Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Siparişinizde bazı iç süreçlerimiz mevcuttur, en kısa zamanda göndereceğiz” gibi cevaplar alıyorum. Zaman verilmesini talep ettiğimde ise net bir tarih asla paylaşılmıyor. Ayrıca, günlerdir temin edilemeyen bir kitap için iptal talebinde bulundum ve o üründen vazgeçtim; buna rağmen kalan kitaplarım hâlâ gönderilmedi.
Siparişimin hiçbir kargo bedeli alınmadan, eksiksiz ve acilen tarafıma gönderilmesini ve beklettiğiniz ürünü de temin ederek göndermenizi talep ediyorum. Uzun süredir hem paramdan hem de kitaplarımdan mahrum bırakıldım; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...
03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
19 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35196887 numaralı siparişimi, “24 saatte kargo” vaadiyle ve toplam 1554,44 TL ödeyerek verdim. Siparişimdeki kitapların stokta olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
07.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky35080448). Siparişimde yer alan 10 kitaptan 2’si sistem tarafından iptal edildi, bir tanesini ise 2 hafta boyunca temin edilmediği için ben iptal etmek zorunda kaldım. Kalan kitaplar ise hâlâ kargoya verilmedi. S...
25.09.2025 tarihinde saat 14:51’de Kitapyurdu’ndan dört kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky34964821). Sipariş sırasında kitapların 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 4 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik siparişimdeki kitapların tama...
Yorumlar