to read complaints and reviews, or file yours.Kitapyurdu’ndan bir okur grubumuz için iki ayrı zamanda toplam 10+1 adet Alman Ekmeği adlı kitaptan satın aldık. Elimize... ulaşan kitaplardan 5 tanesinde, öykülerin içinde yer alan altı yedi kadar sayfanın tamamen boş bırakıldığını fark ettik, geri kalan metinler ise normal basılmış durumdaydı. Bu du
13 Ağustos 2026 günü Kitapyurdu sitesinden “24 saat içerisinde kargoda” ibaresi bulunan Müzik Eğitimi Yayınları’na ait b...ir kitap siparişi verdim. Ky37435175 numaralı bu sipariş için 238 TL ödeme yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca mesaj atarak hem gecik
"Geri dönüş ve ödeme iadesi için teşekkürler"
09.08.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37411138 numaralı siparişle kitap alışverişi yaptım. Aradan 8 gün geçmesine ...rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” statüsünde bekliyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Süreci hızlandırmak ve bilgi almak için hem çağrı merkezini aradım hem de sistem ü
"İlginiz için teşekkürler"
13 Ağustos’ta Kitapyurdu üzerinden “Süleymancılar” ve “Kur'an-ı Kerim Tefsiri (6 Cilt) ” isimli iki kitabı sipariş ettim.... Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.393,37 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya ver
Kitapyurdu üzerinden ky37430387 numaralı siparişimi 13.08.2026 tarihinde verdim ve aynı gün içinde kendim iptal ettim. T...oplam 1.709,37 TL tutarındaki bu sipariş için iptal üzerinden bir gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı, ne dönem içi işlemlerde ne de provizyonda i
Kitapyurdu’ndan 22 Temmuz 2026 tarihinde 873,67 TL tutarında kitap siparişi verdim, ancak bu ödemeye rağmen sistemde her...hangi bir sipariş oluşmadı. Bunun üzerine 23 Temmuz 2026 tarihinde aynı kitapları tekrar satın almak zorunda kaldım ve yine 873,67 TL ödeme yaptım. İkinci ödemenin ardından sipariş
Kitapyurdu üzerinden verdiğim bir kitap siparişim yaklaşık bir haftadır hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş durumu sist...emde sürekli “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu süre zarfında hiçbir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Teslimatın makul sürede gerçekleştirilmesini, siparişimin ac
10.08.2026 tarihinde saat 14.10’da Kitapyurdu üzerinden ky37414432 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi oluştururken s...eçtiğim iki kitapta da “24 saatte kargoda” ibaresi bulunmasına rağmen, aradan 50 saati aşkın süre geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ü
08.08.2026 tarihinde Kitapyurdu uygulamasından toplam 1.375,55 TL tutarında, hepsiJET kargo seçeneğini tercih ederek 6 a...det kitap siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda tüm ürünlerin temin edildiği görünmesine rağmen günlerdir sipariş durumum “gönderime hazırlanıyor” olarak kalmaya devam ediyor
"Kitapyurdu yetkilileri ile sadece sayfalarında bulunan iletişim sekmesinden maruzat dile getirebildim. Telefon ile ulaşabilmek mümkün olmadı. Kör topal ilerleyen bir görüşme sonunda bugün sabah ücret iadelerini yapmışlar. İcim ferahladi. Aksi takdirde bu siteye güvenim yerle bir olacaktı. Tavsiyem böyle iade süreçlerini daha şeffaf kılmaları ve telefonla eskiden olduğu gibi müşteri hizmetlerine ulasmamizdir."
Kitapyurdu’ndan 3 Ağustos’ta S******* U*****’ın “İslam’da Faiz Meselesi” ve M******* T*** O*****’nin “İslam Finansına Gi...riş” kitaplarını içeren ky37374739 numaralı siparişi verdim. Ellerinde olmayan kitapları satışta gösterip sipariş almaları nedeniyle mağdur oldum. Siparişimi oluşturduktan sonra 5
Kitapyurdu’ndan 17.06.2026 tarihinde satın aldığım kitabı yeni okumaya başladım. Kitabın kapağı oldukça kötü durumda ve ...içindeki sayfalardan biri silik basılmış. Bu nedenle kitabı rahatça okuyamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma yardımcı olunmasını, mağduriyetimin giderilmesini ric
Bu hafta Kitapyurdu’ndan verdiğim ky37363242 numaralı siparişim firma taraf...ından hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve iade sürecinde ciddi bir
Uzun süredir üyesi olduğum Kitapyurdu’ndan yaklaşık 1.326 TL tutarında, 7 adet kitaptan oluşan bir sipariş vermek istedi...m. Teslimat ve fatura bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, “kapıda ödeme” seçeneğini kullanmak istediğimde sistem sürekli olarak hesap ve adres bilgilerimin doğru olması g
30.07.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden “Haritalarla Kodlamalarla Coğrafya” adlı kitabı sipariş ettim. Ürün günlerce s...ipariş ekranında “hazırlanıyor” olarak göründü ve 02.08.2026 tarihine gelmemize rağmen hâlâ kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi iptal etmeme rağ
25 Temmuz’da Kitapyurdu üzerinden ky37326321 numaralı siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ... kargoya verilmedi ve sistemde “gönderime hazırlanıyor” olarak görünüyor. 4 gündür hiçbir hareket olmaması beni mağdur ediyor. Durumu mail yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhang
Kitapyurdu’ndan iki ciltlik Kısas-ı Enbiya ve Tevarih-i Hulefa kitabını sipariş ettim ve 11.05.2026 tarihinde teslim ald...ım. Kitapları incelediğimde birinci cildin içinde bazı sayfaların eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürün değişimi talebiyle 01.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade gönderdi
Kitapyurdu üzerinden 22 Temmuz tarihinde ky37303538 numaralı siparişimi verdim ve sistemde 24 Temmuz tarihinde teslim ed...ileceği belirtildi. Ancak bugün 27 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir güncelleme göremiyorum. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Kitapyurdu’na si
30 Haziran tarihinde Kitapyurdu üzerinden 4 adet kitap ve 1 adet sticker seti içeren, toplam yaklaşık 1.200 TL tutarında...ki ky37173339 numaralı siparişimi verdim. 1 Temmuz’da siparişim Cargox firmasına teslim edildiği halde Bursa ili Nilüfer ilçesindeki adresime bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı
"Teşekkür ederim"
15.07.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37263710 numaralı siparişimle Asi Çakıltaşı serisinin ilk üç kitabını toplam... 816 TL ödeyerek satın aldım. Bugün 21.07.2026 olmasına rağmen, sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim 6 gündür tarafıma ulaşmadı. Durumla ilgil
