Kitapyurdu’nun Yanıltıcı Kargo Süreleri Ve Uzayan Teslimat Süreci

31.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky38129554 numaralı siparişle 6 adet kitap satın aldım. Ürün sayfalarında bazı kitaplar için “24 saat içinde kargo”, bazılarında ise “3–5 iş günü içinde kargo” ibaresi yer alıyordu. Buna güvenerek sipariş verdim ancak üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler kargoya verilmedi.

Burada yaşadığım temel sorun, sitede belirtilen kargo sürelerinin gerçeği yansıtmaması ve tüketiciyi bu sürelerle yanılttıklarını düşünmemdir. Ödemeyle ilgili hiçbir problem yok, yalnızca taahhüt ettikleri süreye uymadıkları için mağduriyet yaşıyorum.

Kitapların kargo sürelerinin site üzerinde gerçekçi ve doğru olacak şekilde güncellenmesini, müşterilerin sipariş kararını etkileyen bu bilgilerin yanıltıcı olmadan düzenlenmesini talep ediyorum.