to read complaints and reviews, or file yours.Marte Oturma Grubu Kumaşlarındaki Hızlı Tüylenme Ve Renk Atma, Garanti Sürecinde Cevapsızlık
Yaklaşık 7 ay önce Isparta Mopark Kilim Mağazası’ndan Marte oturma grubu satın aldık. Koltuklar daha ilk haftadan itibaren bitlenme, aşırı tüylenme ve renk atma sorunu göstermeye başladı. Ürünü neredeyse hiç kullanmamamıza rağmen kumaşları kısa sürede adeta mahvoldu.
Satın alırken mağaza bize 2 yıl garanti olduğunu söyledi ancak yaşadığımız sorun sonrasında mağazayı aradığımızda telefonlara dahi cevap verilmedi. Gelen servis ise koltuklardaki problemi görmesine rağmen hiçbir inceleme yapmadan sorunu bizim hatamız olarak değerlendirip giderek herhangi bir çözüm sunmadı. Ne mağazadan ne servisten ilgi ve alaka göremedik.
Sıfır aldığımız bir oturma grubunun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve garanti verilmesine rağmen muhatap bulamamayı kabul etmiyoruz. Kilim Mobilya’nın en kısa sürede bizimle iletişime geçerek Marte oturma grubumuzun kumaşlarını ücretsiz olarak değiştirmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Muhammed Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sn. Muhammed Bey, Tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Kilim Mobilya ile 7 ay önce satın aldığım oturma grubunda kumaşların bitlenme ve renk atma sorunu yaşadım. Mağaza telefonla iletişime geçerek ücretsiz kumaş değişimini kabul etti ve bu çözüm için teşekkür ettim. Değişim tamamlandığında tekrar bilgi vereceğim.
