to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Silivri Mondi Home mağazasından Ekim ayında Matilda koltuk takımı satın aldım. Krem renkli koltukta daha bir ay olmadan sararma, potlaşma ve tüylenme sorunları yaşamaya başladım. Koltuğu silmeme rağmen sararmalar daha da belirginleşti ve hiçbir şekilde geçmedi.
Durumu mağazaya ve servise ilettiğimizde gelip baktılar ve koltuğun iki renkli olduğunu, bu şekilde kullanmam gerektiğini söyleyip konuyu geçiştirdiler. Oysa koltukları aldığım dönemde henüz iki ay bile dolmamıştı ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Şimdi ise takımın diğer koltuğunda oturma kısmında çökme başladı. Garantili bir ürün olmasına rağmen “hiçbir şey yok” denilerek şikayetimin ciddiye alınmaması ve bu şekilde baştan savma yaklaşılması beni fazlasıyla mağdur etti. Yaklaşık 70.000 TL ödediğim koltukların bir sene olmadan bu hale gelmesi hem kalite hem de servis açısından büyük hayal kırıklığıdır.
Ürünün detaylı şekilde incelenerek ayıplı kısımların giderilmesini, mümkünse değişim ya da iade süreçlerinden biriyle tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve garanti kapsamında mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Evet geldiler ve koltuk kumaşının bu şekilde olduğunu söylediler. Farklı acılar bakıldı için busekildeymis. Ama hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Diğer kahve rengi olan koltuğunda çökme vardı onunda sünger değişikliği olacağını söylediler altı aylık koltuğun geldi hal bu. Hiçbir şekilde ürününüz arkasında durmuyorsun. Altı aylık koltuk bu hale gelmeez.
15.07.2024 tarihinde Mondi Ataş Mobilya’dan aldığım Matilda koltuk takımında büyük bir sorun yaşıyorum. Koltuğa oturduğumuzda, özellikle siyah kıyafetlerin boyası sürekli koltuğa geçiyor ve koltuklar çok kısa sürede kirli, pis bir görünüme büründü. Misafir geldiğinde koltukların üzerine çarşaf serdi...
Mondi Sultanbeyli mağazasından yaklaşık 6 ay önce bir koltuk takımı ve yatak satın aldık. Ürünlerin tesliminden kısa bir süre sonra, koltuklarda dilim hataları ve kumaşında ciddi esneme sorunları yaşadık. Üstelik koltukların kumaşı, daha neredeyse hiç kullanılmadan bir hafta içinde kendini saldı ve ...
Öncelikle herkese selamlar. 15.11.2024 tarihinde Mondi Home İstanbul Silivri şubesinden Matilde koltuk takımı aldık. Koltuk takımı 15 gün sonra geldi. Geldiği günden itibaren üçlü koltuklardan biri kusurlu geldi. Büyük koltuğun altı yırtık, diğerinin ise sırt bölgesinden 'tak tak' ses geliyor. Koltu...
9 Eylül'de İstanbul Sultanbeyli Mondi Home mağazasından Metropol Köşe Takımı ve Matilda Yatak Odası takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu sırasında ve teslimatın hemen ardından birçok sorunla karşılaştım. Köşe koltuğun minderleri çökmüş ve deforme olmuş, kaplamasında potluklar mevcut, alt koruması ...
01.05.2025 tarihinde Elazığ Merkez Karabulut Mondi Home mağazasından Matilda model koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken rengi yeşildi, ancak yaklaşık 3 aydır koltuğun özellikle kenar ve yan kısımlarında belirgin bir renk solması oluştu. Ürün için yaklaşık 65.000 TL ödeme yaptım ve garanti belge...
Yorumlar