70.000 TL'lik Koltukta Hızlı Sararma Ve Çökme Garanti İhmali

İstanbul Silivri Mondi Home mağazasından Ekim ayında Matilda koltuk takımı satın aldım. Krem renkli koltukta daha bir ay olmadan sararma, potlaşma ve tüylenme sorunları yaşamaya başladım. Koltuğu silmeme rağmen sararmalar daha da belirginleşti ve hiçbir şekilde geçmedi.

Durumu mağazaya ve servise ilettiğimizde gelip baktılar ve koltuğun iki renkli olduğunu, bu şekilde kullanmam gerektiğini söyleyip konuyu geçiştirdiler. Oysa koltukları aldığım dönemde henüz iki ay bile dolmamıştı ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Şimdi ise takımın diğer koltuğunda oturma kısmında çökme başladı. Garantili bir ürün olmasına rağmen “hiçbir şey yok” denilerek şikayetimin ciddiye alınmaması ve bu şekilde baştan savma yaklaşılması beni fazlasıyla mağdur etti. Yaklaşık 70.000 TL ödediğim koltukların bir sene olmadan bu hale gelmesi hem kalite hem de servis açısından büyük hayal kırıklığıdır.

Ürünün detaylı şekilde incelenerek ayıplı kısımların giderilmesini, mümkünse değişim ya da iade süreçlerinden biriyle tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve garanti kapsamında mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.