Kilim Mobilya’dan aldığımız Marte model koltuk takımımızı eve getirdiğimiz ilk haftadan itibaren ciddi bir kumaş problemi yaşamaya başladık. Daha iki ay bile olmadan koltuklarda yoğun tüylenme oluştu, beyaz olan koltuk takımı sürekli siyah tüyler topluyor ve ürün çok kısa sürede eski, kirli bir görünüme büründü.
Ürünü aldığımız Mopark a**** m**** Isparta bayisine başvurduğumuzda ise durum açıkça kumaş kaynaklı olmasına rağmen, ilgisiz bir şekilde kullanıcı hatası denilerek geçiştirildik. Koltuğun görüntüsünden kumaşta problem olduğu çok net olmasına rağmen, sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafımıza herhangi bir destek sağlanmadı.
Kilim Mobilya’nın Marte model koltuk takımımda yaşadığım bu tüylenme ve siyah tüy toplama sorununu kabul ederek koltukların kumaşını ücretsiz şekilde değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını ve müşterinin hatalı gösterilmemesini bekliyorum.
Yorumlar