to read complaints and reviews, or file yours.Marte Koltuk Takımında Hızlı Kumaş Tüylenmesi Ve Mağazadan Çözüm Yokluğu
Kilim Mobilya’dan aldığımız Marte model koltuk takımımızı eve getirdiğimiz ilk haftadan itibaren ciddi bir kumaş problemi yaşamaya başladık. Daha iki ay bile olmadan koltuklarda yoğun tüylenme oluştu, beyaz olan koltuk takımı sürekli siyah tüyler topluyor ve ürün çok kısa sürede eski, kirli görünümüne büründü.
Ürünü aldığımız Mopark A**** M**** Isparta bayisine başvurduğumuzda ise durum açıkça kumaş kaynaklı olmasına rağmen, ilgisiz bir şekilde kullanıcı hatası denilerek geçiştirildik. Koltuğun görüntüsünden kumaşta problem olduğu çok net olmasına rağmen, sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Kilim Mobilya’nın, Marte model koltuk takımımda yaşadığım bu tüylenme ve siyah tüy toplama sorununu kabul ederek koltukların kumaşını ücretsiz şekilde değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını bekliyorum.
Gelişme
Kilim Mobilya’dan aldığımız Marte model koltuk takımımızı eve getirdiğimiz ilk haftadan itibaren ciddi bir kumaş problemi yaşamaya başladık. Daha iki ay bile olmadan koltuklarda yoğun tüylenme oluştu, beyaz olan koltuk takımı sürekli siyah tüyler topluyor ve ürün çok kısa sürede eski, kirli bir görünüme büründü.
Ürünü aldığımız Mopark a**** m**** Isparta bayisine başvurduğumuzda ise durum açıkça kumaş kaynaklı olmasına rağmen, ilgisiz bir şekilde kullanıcı hatası denilerek geçiştirildik. Koltuğun görüntüsünden kumaşta problem olduğu çok net olmasına rağmen, sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafımıza herhangi bir destek sağlanmadı.
Kilim Mobilya’nın Marte model koltuk takımımda yaşadığım bu tüylenme ve siyah tüy toplama sorununu kabul ederek koltukların kumaşını ücretsiz şekilde değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını ve müşterinin hatalı gösterilmemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi 444 25 49 numaralı iletişim hattımızdan ve [email protected] adresinden de rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
7 aydır herhangi bir sonuç alamıyoruz net olarak ne zaman mağduriyetimiz çözülür en yakın zamanda geri dönüş bekliyorum
