to read complaints and reviews, or file yours.Nature Köşe Takımında Kalıcı Buruşukluk Ve Değişim Talebi
Kilim Mobilya’nın Sincan şubesinden aldığım Nature köşe takımı 07.03 tarihinde teslim edildi. Ürün yalnızca bir haftadır kullanılmasına rağmen kumaşında kalıcı buruşmalar oluştuğunu fark ettim. Bu buruşukluklar kendi kendine açılmıyor ve koltuk sürekli buruşuk, toplanmış ve özensiz bir görüntüye sahip duruyor.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem görsel olarak rahatsız edici hem de kalite açısından kabul edilebilir değil. Bu durumun üretimden veya kullanılan kumaşın kalitesinden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kilim Mobilya yetkililerine başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle Nature köşe takımımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin olarak tarafınızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğunu öğrenmiş bulunmaktayız. Şirketimiz, THH sürecinde gereken tüm bilgileri ve belgeleri sağlayarak, konunun resmi mercilerce değerlendirilmesini destekleyecektir. Süreç boyunca talebinizin adil şekilde incelenmesini teminen işbirliğine hazır olduğumuzu bilmenizi ister, yaşanan olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla.
